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Gérer les conflits

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Savoir résoudre les conflits et faire perdurer un climat de confiance

Programme de la formation :
Les origines des conflits : trouver le cœur des problèmes générant le conflit - Analyser les différents types de conflits - Identifier les freins à la gestion des conflits - Connaître les étapes à suivre pour sortir du conflit -Trouver des solutions aux conflits et repartir sur des bases saines et productives.

Validation et sanction :
Attestation

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Supports de cours, exercices et cas pratiques

Durée : 7 heures en centre, 7 heures hebdomadaires
1 jour

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Artisan

Modalités de recrutement et d'admission :
entretien, dossier, examen …

Lieu de réalisation de l'action
140 avenue du 11 Août 1944
13300 Salon-de-Provence
Téléphone fixe : 09 90 56 82 21
Fax : 04 90 56 36 56
Site web : http://www.cmar-paca.fr/


Restauration : Non Inclus mais nombreux lieux à proximité
Hébergement : Non Inclus mais nombreux lieux à proximité

Contacts
Contact sur la formation :
5 boulevard Pèbre
13008 Marseille 8e
Responsable : Monsieur Jean-Pierre GALVEZ

Téléphone fixe : 04 96 10 05 40
Site web : http://www.cmar-paca.fr/



Contacter l'organisme formateur :
Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Provence Alpes Côte d'Azur
SIRET : 13002087800240
140 avenue du 11 Août 1944
13300 Salon-de-Provence
Responsable : Monsieur Christophe REBOUL

Téléphone fixe : 09 90 56 82 21
Fax : 04 90 56 36 56
Site web : http://www.cmar-paca.fr/



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 15/06/2015 au 15/06/2015
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
140 avenue du 11 Août 1944
13300 Salon-de-Provence

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Provence Alpes Côte d'Azur - CMAR PACA
SIRET : 13002087800240

5 boulevard Pèbre
13008 Marseille 8e
Responsable : Monsieur Jean-Pierre GALVEZ

Téléphone fixe : 04 96 10 05 40
Site web : http://www.cmar-paca.fr/


Date de mise à jour : 12/06/2017, Ref : 24_105382
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