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Gérer le recouvrement des créances et contentieux client

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
?Cerner le rôle du commercial dans la prévention du contentieux client
?Analyser l?activité de recouvrement des créances en gestion interne
?S?entrainer à l?argumentation en situation de recouvrement
?Etudier l?externalisation du recouvrement des créances
?Repérer les procédures de recouvrement judiciaire

Programme de la formation :
?Identifier la notion de risques?Etudier les conditions générales de ventes?Respecter les procédures d?ouverte de compte et de vente?Traiter les litiges?Intégrer les connaissances nouvelles aux connaissances précédentes?Identifier ses axes d?amélioration et élaborer son plan d?action (stagiaire)?Différencier les termes ?Relance commerciale, recouvrement, pré-contentieux?Préparer les entretiens de relance?Recouvrir les créances à l?amiable?Argumenter en situation de recouvrement?Identifier les différentes formes de sociétés de recouvrement?Repérer les sociétés d'affacturage?Appliquer la réglementation?Appréhender le rôle des huissiers?Panorama des procédures?Injonction de payer?Référé provision?Droit commun?Le redressement judiciaire?La liquidation judiciaire?Les voies d?exécution


Validation et sanction :
Gérer le recouvrement des créances et le contentieux client tout en pérennisant la relation commerciale

Durée, rythme, financement
Durée : 21 heures en centre

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Lieu de réalisation de l'action
BMDC-FORMACOM
58 Avenue des Caraibes
97200 Fort-de-France
Téléphone fixe : 05 96 70 43 43
Fax : 05 96 63 57 98
Site web : http://www.institutformacom.com


Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Odile SYLVESTRE

Téléphone fixe : 05 90 21 43 90
Portable : 06 90 68 57 20
Fax : 05 90 21 43 83
Site web : http://www.institutformacom.com



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 03/12/2018 au 05/12/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
BMDC-FORMACOM
58 Avenue des Caraibes
97200 Fort-de-France

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
BMDC-FORMACOM (BMDC-FORMACOM)
BMDC-FORMACOM
Immeuble Rocheméane
Morne vergain
97139 Les Abymes
Téléphone fixe : 05 90 21 43 90
Fax : 05 90 21 43 83
Site web : http://www.institutformacom.com


Date de mise à jour : 11/05/2017, Ref : 11_1289
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF Guadeloupe
  • logo carif
  • Téléphone : 05 90 99 35 30

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