Objectifs :
Acquérir les techniques de la communication écrite.
Perfectionner la qualité de ses rédactions.
Savoir communiquer l'essentiel avec précision.
Connaître les différents types d'écrits professionnels.
Valoriser ses messages pour rédiger de façon efficace.

Programme de la formation :
La rapidité du téléphone et de l'e-mail a élevé le niveau d'exigence de la qualité des écrits professionnels.
Clarté et précision s'appliquent plus que jamais dans la communication écrite en entreprise.
Le programme de la formation
Communiquer par l'écrit :
- Apprivoiser la démarche d'écriture, blocages et causes possibles.
- Les ABC de la communication écrite.
- Comparaison de textes écrits et parlés.
- Utilité et objectif des supports.
Différencier les supports, les outils de l'écrit :
- Les différents écrits professionnels, e-mail, lettre, fax, note, compte-rendu, rapport.
- Les autres écrits les plus courants, notification, bordereau d'envoi, mémoire, analyse, synthèse, circulaire, directive, décision.
- Mises en pages de télécopie, compte-rendu de réunion, d'accident, de synthèse, procès-verbal.
- Normes de disposition de lettre.
Sapproprier les techniques et les règles :
- Comment répondre à un e-mail client.
- Rédiger et présenter un message écrit interne.
- Analyse et synthèse de documents.
- L'émetteur, l'objectif, les intentions de l'écrit.
- Le récepteur, le lecteur, ses fonctions, ses connaissances.
Rédiger une communication de qualité :
- Relation clients, savoir répondre aux lettres de réclamation.
- Les règles d'or de la communication.
- Le plan, l'organisation et la construction du texte.
- La mise en page.
- Les 7 C, la clarté et la précision des mots.
- La reformulation, l'argumentation.
- La courtoisie et l'attitude positive.

Validation et sanction :
Attestation de Suivi ou de Présence

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée : 14 heures totales

Modalités de l'alternance :
La formation ne se déroule pas en alternance

Public(s) : Tout public
A qui s'adresse la formation ?
- Jeunes créateurs(trices) d'entreprise.
- Personnel d'encadrement.
- Technicien(ne)s et commerciaux.
- Assistant(e)s.
- Gérants de TPE-TPI.

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Pas de condition spécifique

1 RUE RENÉ LAENNEC
67300 Schiltigheim
Responsable : Patrick Moisson
METAFORMOSE MFO

Téléphone fixe : 06 07 06 71 25
Site web : http://www.metaformose.org


Restauration : La formation propose une restauration
Hébergement : La formation propose un hébergement
Accès handicapés : site accessible aux personnes handicapées

Contact sur la formation :
7A Rue de l'Angle
67000 Strasbourg
Responsable : Patrick Moisson

Téléphone fixe : 06 07 06 71 25
Site web : http://www.metaformose.org



Contacter l'organisme formateur :
METAFORMOSE
SIRET : 79255201000029
7A Rue de l'Angle
67000 Strasbourg
Responsable : Patrick Moisson

Téléphone fixe : 06 07 06 71 25
Site web : http://www.metaformose.org

METAFORMOSE
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