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Formation Technicien Médiation Services

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Dans le cadre de sa mission, le (la) médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services accueille ou va à la rencontre des personnes en recherche d'information ou d'écoute, en difficulté ou en situation de rupture sociale. Il (elle) peut également intervenir en réponse à la demande d'une structure autre que son employeur. Tout au long de son intervention, il (elle) veille à contribuer à l'autonomie des personnes et à travailler en complémentarité et en concertation avec d'autres professionnels.
Il (elle) repère les difficultés des personnes à accéder aux droits et aux services dématérialisés afin de leur permettre d'y remédier. En position de tiers impartial, il (elle) contribue à faciliter les échanges ou à rétablir le dialogue entre les personnes, ou entre les personnes et les institutions. Il (elle) porte à la connaissance des institutions les questions et les problématiques des personnes. Par une démarche d'écoute active et l'explicitation des normes, des codes, des points de vue et des conséquences sociales des comportements, il (elle) favorise l'émergence de solutions acceptables par chacun.
Le (la) médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services utilise les sources d'information pertinentes pour son activité et se tient informé(e) des évolutions du territoire d'activité. Il (elle) est inséré(e) dans un réseau de professionnels et l'élargit si besoin afin de contribuer à la qualité du service rendu aux publics. Il (elle) contribue à des diagnostics de la vie sociale et échange des informations avec son réseau dans le respect des règles de confidentialité. Il (elle) participe à la conception d'activités supports à la médiation sociale, collabore à leur mise en oeuvre et à l'évaluation des résultats.
Régulièrement, le (la) médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services rend compte de son activité à sa hiérarchie. Il (elle) utilise couramment les outils bureautiques et numériques.

Programme de la formation :
- Accueil/Contractualisation
- MODULE 1 : Contribuer à une veille sociale et participer aux réseaux professionnels d'un territoire
analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité ;
identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants ;
contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activité.
- MODULE 2 : Assurer un service de médiation sociale
accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale ;
identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation ;
faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés ;
rétablir la relation entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale ;
contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale ;
accompagner la personne dans la mise en oeuvre de ses démarches ;
rendre compte de son activité ;
analyser sa pratique de médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services.
- MODULE 3 : Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale ;
contribuer à la mise en oeuvre d'une activité support à la médiation sociale ;
participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale ;.
- Évaluation finale du Titre Professionnel MSADS

Validation et sanction :
Diplôme travail

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 445 heures totales
445 heure(s)

Modalités de l'alternance :
Formation uniquement en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions de prise en charge :
CIF;CPF;Le contrat unique d'insertion - contrat initiative emploi (CUI - CIE);Le contrat unique d'insertion - contrat d'accompagnement dans l'emploi (CUI-CAE);Contrat d'avenir

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié

Niveau d'entrée : niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Lieu de réalisation de l'action
18, allée des Ateliers Relais, Zone Industrielle
°2
97410 Saint-Pierre
Responsable : Christophe ETIENNE
PROFORM CONSEIL SAINT PIERRE

Téléphone fixe : 02 62 96 72 57


Contacts
Contact sur la formation :
5 allée de Mon Repos
97410 Saint-Pierre
Responsable : Christophe ETIENNE
Proform' Conseil

Téléphone fixe : 02 62 96 72 57
Fax : 02 62 96 03 16



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 192513 - Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Validité du 30/06/2017 au 31/12/2019 - Toutes les régions

Code CPF 205148 - CPNE des réseaux de transports publics urbains de voyageurs
Validité du 30/06/2017 au 31/12/2018 - Toutes les régions

Code CPF 198955 - CPNEF des acteurs du lien social et familial : centres sociaux et socioculturels, associations d'accueil de jeunes enfants, associations de développement social local
Validité du 30/06/2017 au 31/12/2018 - Toutes les régions


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour tous les publics
Code CPF 222276 - COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Validité du 06/02/2018 au 31/12/2019 - Toutes les régions
Branches professionnelles : toutes


Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/06/2017 au 31/05/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
18, allée des Ateliers Relais, Zone Industrielle
°2
97410 Saint-Pierre


Periode d'inscription : du 28/04/2017 au 31/12/2017
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
PFC
5 allée de Mon Repos
97410 Saint-Pierre
Responsable : Jean-Paul VON PINE
Proform' Conseil

Téléphone fixe : 02 62 96 72 57
Portable : 06 92 20 02 99
Fax : 02 62 96 03 16


Ref : 25_98S1702034
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 94047
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF de la Réunion
  • logo carif
  • Téléphone : 02 62 28 30 47

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