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Formation RH : gérer les conflits interpersonnels

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Quel que soit notre positionnement dans l'organisation, chacun d'entre nous peut être en situation de vivre ou d'avoir à gérer un conflit interpersonnel. Intrinsèquement liée à la nature sociale de l'être humain, la situation de conflit est, par nature, difficile à vivre puisqu'empreinte d'émotions à gérer (colère, tristesse, culpabilité...).
Par le biais d'une formation, nous vous donnons des repères pour faciliter l'analyse de la situation avant de déterminer la méthode pour en...

Programme de la formation :
La formation peut être dispensée sur toute la région Poitou-Charentes
Le programme synthétique présenté ci-dessous a du sens en amont d'un conflit. Si vous êtes au coeur du conflit, il est nécessaire d'opter pour un accompagnement à la gestion de conflit.
I – Présentation du concept de conflits
Définition
Les 4 grandes catégories de conflits
Les différentes manifestations du conflit.
II – Les outils en situation de conflits
L'analyse du conflit : catégories, causes, manifestations, comportements
Le rôle et la place de chaque protagoniste
La gestion des émotions.
III – Sortir du conflit
Le rôle du manager
Les étapes pour en sortir
La médiation

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 21 heures en centre
21.00 Heures

Modalités de l'alternance :
La durée indiquée est une moyenne et varie en fonction des besoins du stagiaire

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
aucune

Lieu de réalisation de l'action
Lieu de formation à préciser
En Deux-Sèvres
79000 Niort
Responsable : Contact FORMATION



Contacts
Contact sur la formation :
13 Esplanade de la République
Immeuble Montaigne
79000 Niort
Responsable : Contact FORMATION




Contacter l'organisme formateur :
Lieu de formation à préciser
En Deux-Sèvres
79000 Niort
Responsable : Contact FORMATION




Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/01/2017 au 31/12/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
13 Esplanade de la République
Immeuble Montaigne
79000 Niort


Etat du recrutement : fermé
Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
Opteam RH
13 Esplanade de la République
Immeuble Montaigne
79000 Niort
Responsable : Mme Sandra BILLY

Téléphone fixe : 02 51 47 37 09


Date de mise à jour : 25/01/2018, Ref : 23_54S1300349-0
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