Formation pré -qualifiante au métier de gardiens d'immeubles H/F

Objectifs

Développer les connaissances de base des gardiens d'immeuble dans les domaines nécessaires à la compréhension de leur pratique. Mobiliser les capacités nécessaires à la gestion des situations professionnelles auxquelles les gardiens d'immeuble sont confrontés.

Programme de la formation

Développer les connaissances de base des gardiens dans les domaines nécessaires à la compréhension de leur pratique identifier les droits et applications découlant du contrat de location identifier les bases du langage technique du bâtiment et de ses équipements. 
Participer au lien social et prévenir les situations de conflits participer à la gestion des situations relationnelles complexes permettant la régulation. 
Observer, analyser une situation, recueillir et traiter des informations. 
Rendre compte de son activité. 
Mobiliser les capacités nécessaires à la gestion des situations professionnelles auxquelles les gardiens sont confrontés accueillir les clients et partenaires, les nouveaux locataires. 
Être le relais des locataires et des services bailleurs. 
Expliquer les principales règles régissant la répartition des responsabilités entre bailleur et les locataires Identifier et développer les informations sur son immeuble, son quartier, favoriser un partenariat de proximité pour adapter l'information, le conseil et l'orientation des locataires. 
Recueillir transmettre et suivre le traitement des réclamations présentées par les locataires. 
Compétences renforcées Sauveteur Secouriste du Travail (SST). 
Prévention des Risques liés à l'Activité Physique (PRAP) EPI (Équipements de Protection Individuelle). 
Habilitation électrique BS Manœuvres

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée