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Formation Gestion et Prévention des conflits

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Cette formation concerne
La formation à la prévention et gestion des conflits est une formation particulièrement pertinente pour les situations professionnelles de crise, avec des personnes en difficulté ou à personnalité difficiles.
Elle donne une trame pour maintenir le dialogue en développant une qualité relationnelle même en situation complexe et tendue dans une logique de privilégier le respect et l'écoute.
Objectifs de la formation
Il s'agit que chaque participant puisse acquérir les repères théoriques et pratiques nécessaires à la mise en place d'une communication de qualité et du respect mutuel, meme en situation conflictuelle
Par l'appréhension des bases de la communication en situation conflictuelle
Par une compréhension des mécanismes de protection et de confrontation
Par le développement de la confiance en soi au service de la relation
Par une mise en perspective en situation conflictuelle pour les prévenir
En fin de formation, chacun sera en mesure
De repérer ce qui se joue de soi et des autres dans l'interaction
De communiquer plus sereinement quelque soient les situations rencontrées

Programme de la formation :
Les étapes d'une démarche de Communication sereine
* Schémas de la communication (bases PNL – AT)
* Les 4 étapes de la communication (bases Communication Non Violente)
* Parler à partir du soi, identifier le besoin chez l'autre (Carl Rogers)
Les mécanismes de protection et de confrontation
* Le nœud relationnel : Hérisson ou paillasson
* Les mécanismes de protection
* Quelles réactions à la confrontation
La confiance en soi
* Les fondements de l'estime de soi
* Le langage chacal ou girafe (CNV)
* Le phénomène de stress comme accélérateur de conflits
Prévenir les situations conflictuelles
* Repérer et anticiper les personnalités difficiles en 9 points
* Dérouler sa stratégie de prévention en situation
* Conflits et résolutions par une attitude pro active
Prendre du recul avec les situations de conflits et s'en préserver
* L'impact de la disposition des lieux dans les conflits
* Les tactiques pour se préserver en situation
* Le mal-être lié à des situations répétées, et comment prendre de la distance

Durée : 2 jours
Points forts
* Apports théorique et méthodologique
* Interactivité et réflexivité pour une intégration maximum
* Études de cas, simulations, action learning
* Analyse des pratiques, co développement
* Plan d'action personnalisé

Validation et sanction :
Attestation

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Formalisation avec supports, Mise en situation , Analyse de cas, analyse des pratiques, pédagogie active, plan d'action personnalisé

Durée : 14 heures en centre, 14 heures hebdomadaires
2 jours

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Modalités de recrutement et d'admission :
Sur rendez téléphonique du prescripteur ou participant

Conditions spécifiques et prérequis :
sans

Lieu de formation
11 impasse de Flammarion
Centre Mistral
13001 Marseille 1er Arrondissement
Téléphone fixe : 04 91 70 98 00
Portable : 06 62 83 44 92
Site web : http://arianesud.com/formation


Restauration : Possible sur place – facilité de facturation sur demande dans le devis
Transport : Accessible en Bus – Tram – Métro (proche gare St Charles - Marseille) Parking gratuit à disposition pour les participants
Accès handicapés : oui, handicap friendly

Contacts
Contact sur la formation :
4 traverse des Cyprès bât A2
13013 Marseille 13e Arrondissement
Responsable : Madame Ronie BOUCHON

Téléphone fixe : 04 91 70 98 36
Portable : 06 62 83 44 92
Site web : http://www.arianesud.com



Contacter l'organisme formateur :
4 traverse des Cyprès bât A2
13013 Marseille 13e Arrondissement
Responsable : Monsieur Ronie BOUCHON

Téléphone fixe : 04 91 70 98 36
Portable : 06 62 83 44 92
Site web : http://www.arianesud.com



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/01/2017 au 31/12/2017
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
4 traverse des Cyprès bât A2
13013 Marseille 13e Arrondissement

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme de formation responsable
Ariane Sud Entreprendre
4 traverse des Cyprès bât A2
13013 Marseille 13e Arrondissement
Responsable : Madame Ronie BOUCHON

Téléphone fixe : 04 91 70 98 36
Portable : 06 62 83 44 92
Site web : http://www.arianesud.com


Date de mise à jour : 11/04/2016, Ref : 24_139865
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