Formation continue obligatoire taxi

Objectifs

Permettre le maintien de l'activité professionnelle et réactualisant ses connaissances sur les évolutions législatives et réglementaires en vue de la délivrance de l'attestation de suivi de formation continue réglementaire.
. La formation vise les objectifs généraux suivants :
- Réactualiser les connaissances en matière de réglementation taxi ;
- Réactualiser les connaissances en matière de sécurité routière ;
- Accueil, gestion des conflits, commercial

Programme de la formation

Réglementation
- Réactualisation des connaissances en fonction des nouvelles lois liées à la profession de conducteur de taxi ;
- Réactualisation des connaissances par rapport aux nouvelles législations concernant le transport de personnes, le transport assis professionnalisé, le transport à mobilité réduite et les services réguliers à la demande ;
Sécurité routière
- Statistiques locales ;
- Nouvelle réglementation ;
- Conduite préventive et économique ;
- Grands thèmes de la sécurité routière.
Accueil - commercialisation - gestion des conflits
- Rôle et missions des techniques d'accueil ;
- Accueil et relation avec le public ;
- Différentes attitudes à respecter ;
- Découvrir son propre mode de gestion des conflits ;
- Plaintes et réclamations ;
- Mise en situation

Validation et sanction

Attestation de suivi conforme à la réglementation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée