Date de mise à jour : 24/02/2023 | Identifiant OffreInfo :
39_2604
Organisme responsable :
CAMAS FORMATION/IAF
Agent d'accueil des voyageurs
| Descriptif : | L'agent d'accueil des voyageurs a pour mission de rendre le voyage des passagers simple et agréable au sein des aéroports, gares ferroviaires ou maritimes. Il accueille et assiste les passagers, en anglais le cas échéant, procède à leur enregistrement, à l'enregistrement de leurs bagages et facilite les formalités de correspondance. Il s'assure de la sécurité des passagers.La certification Agent d'accueil des voyageurs s'inscrit dans un contexte où les professionnels de l'escale aéroportuaire, maritime et ferroviaire sont confrontés à des évolutions importantes :le renforcement des exigences des clients,le renforcement de la concurrence,l'évolution des technologies et outils professionnels,la recherche de polyvalence chez les personnels,le renforcement des exigences des donneurs d'ordre quant à la garantie de service et la qualité de la formation des personnels.Pour ce métier, il existe un réel enjeu de développement et de reconnaissance de ces compétences pour les employeurs, les salariés et les personnes en reconversion souhaitant accéder à ce métier.
La certification Agent d'accueil des voyageurs répond à ce besoin de compétences du secteur en permettant la certification des trois grands blocs de compétences du métier :
Diplôme travail;
Certifiante
Bac