Formation 70 heures Directeur/responsable de pompes funèbres - directeur/responsable d'agence funéraire (obligatoire)

• Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé - Code CertifInfo 77689
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

• Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil


• Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente


• Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles


• Coordonner et encadrer une équipe


• Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières


• Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations


• Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses


• Saisir les devis et bons de commande

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique