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Objectifs : Savoir s'exprimer clairement face à un public, quel qu'il soit ! Savoir se préparer, choisir ses arguments en fonction du public Connaître et utiliser les bons outils Savoir gérer son stress, gérer les pièges et respecter son timing… Savoir préparer ses outils et ses supports
Validation et sanction : Attestation
Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences
Niveau de sortie : sans niveau spécifique
Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Conditions spécifiques et prérequis : Toute personne dont la fonction comporte une mission d'accueil téléphonique, essentielle à l'image de l'entreprise.
Contact sur la formation : Immeuble Antipolis Business - Centre d'Affaires PI
245 route des Lucioles
06560 SOPHIA ANTIPOLIS Responsable : Monsieur Jean-Michel BACHELLERIE