Equipier polyvalent, Equipière polyvalente du commerce (CAP) [HSP 1er NQ]

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Permettre d'obtenir un premier niveau de qualification.

Programme de la formation

CAP EPC - Intégration - Intégration au groupe et à la formation
Présentation du métier et de son contexte : le secteur et les métiers proposés en présence d'un professionnel
Présentation de la formation : objectifs et contenus, compétences visées, la certification
Présentation de l'organisation générale : le planning, l'emploi du temps, l'organisation matérielle.
Présentation et échanges sur le règlement intérieur
Visite des locaux dont espace de restauration - 7 h
CAP EPC - Positionnement pédagogique - Positionnements en enseignement général
Positionnement sur les techniques professionnelles
Entretien individuel exploratoire
Bilan - synthèse et proposition de parcours - 14 h
CAP EPC - Bloc 1 : Reception et suivi des commandes - Participer à la passation des commandes fournisseurs Réceptionner Stocker Préparer les commandes destinées aux clients - 154 h
CAP EPC - Bloc 2 : Mise en valeur et approvisionnement - Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits Mettre en valeur les produits et l'espace commercial Participer aux opérations de conditionnement des produits Installer et mettre à jour la signalétique Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire - 154 h
CAP EPC - Bloc 3 : Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat - Préparer son environnement de travail Prendre contact avec le client Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
Finaliser la prise en charge du client
Revevoir les réclamations courantes - 147 h
CAP EPC - Bloc 4 : Prévention - santé - Environnement - Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté Agir face à une situation d'urgence - 84 h
CAP EPC - Bloc 5 : Français - Communiquer : écouter, dialoguer et s'exprimer
Reformuler, à l'écrit et à l'oral, un message lu ou entendu
Évaluer sa production orale ou écrite en vue de l'améliorer
Lire, comprendre et présenter des textes documentaires ou fictionnels, des oeuvres littéraires et artistiques
Rendre compte, à l'oral ou à l'écrit, d'une expérience en lien avec le métier - 40 h
CAP EPC - Bloc 6 : Histoire géographie enseignement moral et civique - Maîtriser/utiliser des repères chronologiques et spatiaux : mémoriser et s'approprier les notions, se repérer, contextualiser
S'approprier les démarches historiques et géographiques : mener, construire et justifier la démarche, collaborer et échanger Construire/exprimer une argumentation cohérente et étayée en s'appuyant sur les repères et les notions du programme Mettre à distance ses opinions personnelles pour construire son jugement Mobiliser ses connai

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP