Employé(e) commercial (TP) [HSP 1er NQ]

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Permettre d'obtenir un premier niveau de qualification.

Programme de la formation

Période d'intégration Employé Commercial - Intégrer son groupe et sa formation J'apprends à apprendre
S'approprier les objectifs de la formation et repérer son futur environnement professionnel
Préciser ses besoins de formation et contractualiser son parcours personnalisé
S'inscrire dans une perspective d'emploi - 35 h
Module 1 Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal - Appliquer les règles et les obligations légales du recyclage, du tri sélectif des déchets et de la réduction du gaspillage
Réceptionner et stocker la marchandise
Comprendre les règles de merchandising
Participer à la mise en oeuvre d'une opération commerciale
Veiller à la mise en oeuvre des mesures de prévention adaptées à l'hygiène et à la sécurité
Traiter les commandes des clients - 140 h
Période d'application en entreprise 1 - Se confronter à la réalité professionnelle
Mettre en application des acquis
Développer des compétences transverses
Etablir un réseau favorisant l'insertion professionnelle - 140 h
Module 2 Accueillir et accompagner le client dans un point de vente - Accueillir les clients et mettre en oeuvre des conditions favorables à l'accueil des personnes en situation de handicap
Proposer les programmes et services de fidélisation de l'unité marchande et conclure l'entretien de vente
Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Comprendre l'évolution du digital et les enjeux de la valorisation de l'expérience d'achat dans un contexte omnicanal
Valoriser l'image de l'unité marchande en s'appropriant les principes majeurs de l'écocitoyenneté tout au long de l'expérience d'achat - 140 h
Période d'application en entreprise 2 (environnement omnicanal) - Se confronter à la réalité professionnelle
Mettre en application des acquis
Renforcer ses compétences transverses
Développer son réseau professionnel - 140 h
Période de certification - Certification Employé Commercial - 35 h
Sensibilisation aux enjeux du développement durable - Néo Terra Niveau 1 - Rappel historique : du développement durable aux transitions énergétique, écologique et sociétale.
Évaluer sa propre empreinte écologique / prendre conscience de son propre impact (quiz, impactco2.fr, fresque du climat...)
Définir les points de progrès individuels et collectifs applicables dans la vie quotidienne, en formation et dans le milieu professionnel (Intervention d'acteurs locaux type ressourcerie, SIVOM, association de facilitation des mobilités douces, ...) - 14 h
Sensibilisation aux enjeux des valeurs de la république... - APPREHENDER
Recontextualisation du principe de laïcité. Présentation : liberté, égalité, fraternité, laïcité, etc
AGIR
Culture du discernement et de la nuance, acceptation des différences. Prendre conscience de ses responsabilités. Agir individuellement au quotidien dans les valeurs de la République et de la citoyenneté
Comprendre la discrimination et ses différentes formes (femmes/hommes, handicap, orientation sexuelle, c

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP