Développer / Réduire les contenus

Efficacité professionnelle de l'assistant(e)

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Optimiser
la gestion, le suivi, l'organisation des activités.

Programme de la formation :
Situer son rôle
Les attentes de son manager,
Les attentes des interlocuteurs
internes,
Les attentes des interlocuteurs externes.

Informer et communiquer
La communication formelle,
Les différentes voies de communication,
Les différents types d'écrits
d'entreprise et leurs objectifs,
Le suivi des dossiers et les outils du
reporting,
La communication informelle,
Les paramètres de la communication
verbale et non verbale
La gestion de l'outil téléphonique et
ses différentes applications,
La gestion des situations délicates
internes et externes.

Gérer son temps et son efficacité personnelle
Le diagnostic personnel de son attitude
face au temps,
Les objectifs visés,
Les outils au service des objectifs,
Comment combattre la temporisation et
les voleurs de temps.

Gérer et classer les informations
Comment aborder un problème de
classement,
Les avantages et inconvénients des
différents systèmes,
Le plan de classement,
Les supports matériels et visuels.

Les techniques d'Information et de
Communication
Bref rappel sur ces techniques dont la
maîtrise est indispensable au poste d'assistant(e).

Validation et sanction :
Non renseigné.

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Les méthodes participatives prennent en compte la problématique des
participants.
Alternance entre apports théoriques et élaborations de méthodes et outils.
Exposés -

Durée : 21 heures totales
3 jour.

Conventionnement : Non

Frais restants à la charge du stagiaire : 1050

Conditions d'accès
Public(s) : Agent de la fonction publique, Agent de la fonction publique de l'Etat, Agent de la fonction publique européenne, Agent de la fonction publique hospitalière, Agent de la fonction publique territoriale, Demandeur d'emploi, Public de la formation initiale, Public en emploi, Salarié, Tout public

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Lieu de réalisation de l'action
26 RUE ETIENNE DOLET
89000 Auxerre
Responsable : CCI DE L'YONNE - SITE D'AUXERRE

Téléphone fixe : 03 86 49 40 70
Fax : 03 86 49 40 09
Site web : http://www.yonne.cci.fr


Restauration : Possible à proximité
Hébergement : Possible à proximité

Contacts
Contacter l'organisme formateur :
CCI DE L'YONNE - SITE D'AUXERRE
SIRET : 18890911300014
26 RUE ETIENNE DOLET
89000 Auxerre
Téléphone fixe : 03 86 49 40 70
Fax : 03 86 49 40 09
Site web : http://www.yonne.cci.fr



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 24/04/2018 au 31/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
26 RUE ETIENNE DOLET
89000 Auxerre

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
CCI DE L'YONNE - SITE D'AUXERRE
SIRET : 18890911300014

26 RUE ETIENNE DOLET
89000 Auxerre
Téléphone fixe : 03 86 49 40 70
Fax : 03 86 49 40 09
Site web : http://www.yonne.cci.fr


Date de mise à jour : 27/04/2018, Ref : 10_20696
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