Développer / Réduire les contenus

Efficacité dans ses relations professionnelles

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Mieux se connaître pour mieux communiquer.
Utiliser les méthodes et outils de la communication.
Savoir et repérer tensions et émotions.
Identifier le "style" de son interlocuteur pour mieux s'adapter.
Savoir aborder un conflit sereinement.

Programme de la formation :
1. Les fondamentaux de la communication
Auto-diagnostic de ses capacités relationnelles (test et analyse).
Attitudes positives :
écoute
reformulation
questionnement
proposition d'alternative
argumentation
Les flux d'informations dans l'organisation (information descendante, information remontante, information transversale).
Communication et management
la règle des 4 C
2. Les relations avec ses collaborateurs (et son entourage)
Soi et les autres :
se faire respecter
La logique de l'autre :
les attentes différenciées, approches différenciées du "réel"
Savoir dire les choses, s'exprimer.
Gérer les situations de manière réaliste.
La gestion des situations difficiles.
L'affirmation de soi :
oser demander
savoir dire non
adopter le bon comportement
Comment éviter les relations dégradées :
l'expression et la gestion des émotions
l'expression
des critères objectifs
la non mise en cause
des équipiers ou collaborateurs
l'expression des intérêts mutuels

Validation et sanction :
attestation de suivi ou de présence

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 14 heures en centre

Modalités de l'alternance :
La formation ne se déroule pas en alternance

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Pas de condition spécifique

Lieu de réalisation de l'action
1A Rue de la Source
68790 Morschwiller-le-Bas
Accès handicapés : non

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Thierry BARDIN

Téléphone fixe : 03 88 38 81 26



Contacter l'organisme formateur :
BT Formation - BT Info
SIRET : 48121600000044
Responsable : Barbara GIBALDI

Téléphone fixe : 03 88 38 81 26
Site web : http://www.bt-formation.fr



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/10/2014 au 31/12/2022
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
5 Allée de l'Europe
67960 Entzheim

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
BT Formation - BT Info
SIRET : 48121600000044

5 allée de l'Europe
67960 Entzheim
Téléphone fixe : 03 88 38 81 26
Site web : http://www.bt-formation.fr


Date de mise à jour : 03/05/2017, Ref : 01_8955
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  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
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