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Ecrire des procédures : préserver la mémoire de l'entreprise

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
S'approprier les principaux concepts autour de la notion de procédure
Se représenter son organisation de manière transversale
Acquérir une méthodologie reproductible pour rédiger les procédures
Rédiger pour l'autre et produire un écrit clair et adapté
Faire vivre les procédures



Programme de la formation :
Définition des concepts
Mémoire organisationnelle, processus, procédure et modes opératoires
Amélioration continue et qualité
Une vision transversale de l'organisation
Cartographie de l'organisation, une vision d'ensemble
L'analyse par processus : valeur ajoutée, transversalité, la notion de «client»
Apporter du sens à sa rédaction
Modéliser son organisation en intégrant les principes de transversalité, valeur ajoutée et besoin et satisfaction client
Les grands principes de rédaction d'une procédure
Cerner l'objectif et rédiger avec du sens
Mettre en forme des procédures et utiliser la symbolique de la modélisation
Organiser l'information pour une meilleure visibilité
Collecter l'information et dresser un inventaire, mesurer l'étendue de la procédure, déterminer les différents acteurs, construire un canevas et établir le cheminement
Une méthodologie en quatre étapes
Construire et rédiger, évaluer, tester et partager, ajuster : le principe de la roue de Deming
S'approprier des outils facilitants
Un questionnement adapté (QQOCQP)
La liste des verbes d'action et la grille de relecture
Être lu et être compris de tous
Écrire pour l'autre, un acte de communication
La notion de lisibilité : comment faire «simple», le choix des mots
La question de l'intention, garder le cap
Faire vivre les procédures
Les conditions d'existence d'une procédure
Évaluer une procédure: écriture, contenu, structure
Les enjeux d'un travail collaboratif
Inscrire les procédures dans une démarche projet
L'évolution des pratiques et la mise en place du changement

Validation et sanction :
Ecrire des procédures : préserver la mémoire de l'entreprise

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Analyse du besoin et personnalisation de la prestation, apports théoriques, acquisition d?outils et de méthodes, exercices d?appropriation au travers d?exemples concrets, utilisation des éléments

Durée : 14 heures en centre, 14 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires
2 jours

Modalités de l'alternance :
intra ou inter entreprise

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Particulier, individuel, Salarié

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Toute personne en charge de rédiger des procédures et /ou devant participer à la conservation de la mémoire de son service ou de l'entreprise. Savoir lire et écrire sans autre prérequis de niveau.

Lieu de réalisation de l'action
16 rue Gabriel Voisin BP 334
51688 Reims cedex
Responsable : Des ressources et des hommes

Téléphone fixe : 03 26 79 74 38
Fax : 03 26 79 74 37
Site web : http://www.ressources-conseil.com


Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
16 rue Gabriel Voisin BP 334
51688 Reims cedex
Responsable : Le cabinet des Ressources et des Hommes 03 26 79

Téléphone fixe : 03 26 79 74 38
Fax : 03 26 79 74 37
Site web : http://www.ressources-conseil.com



Contacter l'organisme formateur :
16 rue Gabriel Voisin BP 334
51688 Reims cedex
Téléphone fixe : 03 26 79 74 38
Fax : 03 26 79 74 37
Site web : http://www.ressources-conseil.com



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 18/06/2018 au 19/06/2018
Du 02/10/2017 au 03/10/2017
Du 22/06/2017 au 23/06/2017
Organisme responsable
Des ressources et des hommes
16 rue Gabriel Voisin BP 334
51688 Reims cedex
Responsable : Jerome GILLE

Téléphone fixe : 03 26 79 74 38
Fax : 03 26 79 74 37
Site web : http://www.ressources-conseil.com


Date de mise à jour : 20/09/2016, Ref : 08_1000016964
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

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