E-réputation

Objectifs

Savoir comment utiliser les réseaux sociaux pour valoriser ses produits/services en mettant en place une stratégie de contenu répondant aux règles de communication et de marketing

Programme de la formation

Réseaux sociaux pour les entreprises : présentation
• Panorama des réseaux sociaux : Facebook, Linkedin, Viadeo, Twitter, Youtube, Pinterest, Slideshare, Google+ et les autres...
• Comprendre la différence entre l'utilisation des réseaux sociaux via les profils et les pages professionnels : exemple de confusion récurrente sur Facebook.
• Image de marque : Comporate branding, Professionnal branding & Personal branding
• Quel réseau pour quelle cible : réseaux BtoB vs réseaux BtoC – France vs International
• Avantages et inconvénients des différents réseaux sociaux pour une entreprise
Les différentes stratégies à mettre en place via les réseaux sociaux
• Stratégie de prévention : la présence minimum
• Stratégie de veille : l'importance de surveiller ce qui est dit sur les réseaux sociaux de la marque, des produits, de dirigeants et de la société pour laquelle vous intervenez.
• Stratégie de réaction ou la gestion des crises : gérer les commentaires indésirables et les crises sur les réseaux sociaux
• Stratégie d'action offensive : stratégie de contenu.
Réseaux sociaux pour les entreprises : éléments stratégiques et enjeux
• Définir une stratégie pour son entreprise ou pour sa marque en fonction de sa ou ses cibles
• Préparer un plan d'action via un ou plusieurs réseaux sociaux
• Connaître les conditions applicables sur les réseaux sociaux
• Respect des droits de la propriété intellectuelle et recours
• Importance des paramètres et de la sécurité sur les réseaux
Déterminer une stratégie de contenu
• Agir en tant que société ou marque
• Ecrire, créer l'évènement, accueillir et dialoguer avec les visiteurs et les clients
• Connaître les caractéristiques des publications efficaces selon les réseaux sociaux
• Connaître les bonnes pratiques pour la publication de contenu
• Mettre en place un calendrier éditorial
• Identifier les pages similaires ou concurrentes
• Partager du contenu avec d'autres pages sur un même réseau ou sur d'autres réseaux
• Mettre en place une stratégie d'échanges avec d'autres pays sur un même réseau ou sur d'autres réseaux.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique