E-réputation- impact et influence des avis web

Objectifs

Permettre aux stagiaires d'influencer sa notoriété et visibilité sur le web grâce à la gestion des avis consommateurs.

- Prendre connaissance des différents sites et plateformes web d'avis de consommateurs
existants
- Comprendre le fonctionnement des avis de consommateurs sur Internet et leurs impacts
- Connaitre les intérêts et avantages de répondre aux avis web
- Appréhender les types de réponses à un avis
- Valoriser les avis client pour favoriser sa visibilité et son attractivité web

Programme de la formation

Analyse des différents sites et des typologies de cible correspondantes
- Les profils des consommateurs
- Les processus de traitement des avis web
- Analyse des impacts de l'avis des consommateurs
- Les méthodes de réponses (Information – valorisation – exposer des faites – amélioration)
- Les enjeux et l'importance de l'e-réputation et du référencement

Validation et sanction

Attestation d'acquisition des compétences en fin de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique