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BTS Management des Unités Commerciales

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
BTS Management des Unités Commerciales.
Ce diplôme permet une intégration professionnelle directe sur les emplois suivants :
- Assistant Chef de rayon
- Adjoint de magasin
- Animateur des ventes
- Chargé de clientèle
- Conseiller commercial
Et après une première expérience professionnelle :
- Manageur de rayon
- Directeur de magasin
- Responsable de clientèle
- Administrateur des ventes
Ou une poursuite en formation supérieure vers une licence professionnelle, une école supérieure de commerce par exemple.

Programme de la formation :

  • Management et gestion des unités commerciales (4 h hebdomadaires en 1re année, 6 h hebdomadaires en 2e année) : les fondements du management, le manageur de l'unité commerciale, le management de l'équipe de l'unité commerciale, l'organisation de l'équipre, le management de projet, gestion courante de l'unité commerciale, gestion des invesstissements, gestion de l'offre de l'unité commerciale, gestion previsionnelle, évaluation des performances de l'unité commerciale

  • Gestion de la relation commerciale (9 h hebdomadaires en 1re année, 2 h hebdomadaires en 2e année) : la relation commerciale et son contexte, la relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l'unité commerciale (vente, négociation, relation de service, gestion de l'offre, prix et conditions commerciales, mercatique après-vente), le contexte organisationnel de la relation commerciale, l'évaluation des performances.

  • Développement de l'unité commerciale (3 h hebdomadaires en 1re année, 9 h hebdomadaires en 2e année) : les bases de la mercatique (démarche mercatique, démarche d'analyse et d'action, segmentation de la demande, recueil des informations sur la demande, l'offre, l'environnement), la mercatique des réseaux d'unités commerciales (les réseaux d'unités commerciales, composantes et acteurs, la stratégie mercatique des réseaux d'unités commerciales,)

  • Informatiques commerciales (2 h hebdomadaires en 1re année, 3 h hebdomadaires en 2e année) : l'informatique commerciale, ressources stratégique, l'organisation de l'information, le travail collaboratif, informatique aplliquée à la gestion de la relation avec la clientèle, informatique appliquée à la gestion de l'offre, informatique appliquée à la gestion de l'unité commerciale, présentation et diffusion de l'information commerciale;

  • Communication (2 h hebdoamdaires en 1re année) : introduction à la communication, la communication dans la relation interpersonnelle, la communication dans la relation managériale,



Validation et sanction :
titre diplôme homologué

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 35 heures en centre

Modalités de l'alternance :
La formation ne se déroule pas en alternance

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Collectivité territoriale - Conseil régional, Subvention Région


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
Avoir suivi la formation Référencement, E-marketing, Réseaux sociaux et E-Mailing

Lieu de réalisation de l'action
Rue Marc Seguin
68200 Mulhouse
Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Sandrine ATTINA

Téléphone fixe : 03 24 59 86 90



Contacter l'organisme formateur :
Université de Haute Alsace SERFA
SIRET : 19681166500278
Responsable : GOURMELON Severine

Téléphone fixe : 03 89 33 65 04
Site web : http://www.serfa.fr



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 19/09/2019 au 17/07/2020
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
Rue Marc Seguin
68200 Mulhouse


Periode d'inscription : du 01/09/2019 au 01/09/2019
Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
Centre de Formation De La Salle
SIRET : 78025339900015

10, Rue Rossat
08000 Charleville-Mézières
Téléphone fixe : 03 24 59 86 90
Site web : http://www.formation-de-la-salle.com


Date de mise à jour : 29/08/2019, Ref : 08_1000016013
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 18990
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
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