Formation : Optimiser l'accueil et la relation avec les clients de l'organisme Captin
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Développer / Réduire les contenus

Optimiser l'accueil et la relation avec les clients

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs : Comprendre les comportements et attitudes nécessaires pour : - Accueillir dans une relation de qualité et de service, - Établir une relation efficace et conviviale avec les interlocuteurs, - Savoir relancer les factures impayées, - Identifier, anticiper et gérer les situations difficiles (développer son assertivité).

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Durée, rythme, financement
Conventionnement : Oui

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public
Conditions spécifiques et prérequis :
Aucune

Lieu de formation
Captin
9 rue Jean Fourcassié
31300 Toulouse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 22/11/2017 au 10/12/2018
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
9 rue Jean Fourcassié
31300 Toulouse
Organisme de formation responsable
9 rue Jean Fourcassié
31300 Toulouse
Téléphone fixe : 0662449475

Ref : 14_174022515940
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
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