Diplôme universitaire médiation et santé

Objectifs

Le secteur de la santé, du social et du médico-social, comme toute organisation, est confronté à la complexité des relations entre les différentes parties prenantes. Cela concerne les relations entre les professionnels et les patients, les plaintes des usagers vis-à-vis des établissements, et les relations entre les professionnels.
Ces tensions sont accentuées dans un environnement dans lequel la demande en soins augmente, avec un sentiment d'urgence et des moyens jugés insuffisants. La pandémie virale a amplifié cette situation de crise du monde de la santé.
Les besoins de médiation au sein des établissements se multiplient, pour traiter les différends avec les usagers, leurs proches, et ceux qui existent entre professionnels. La médiation s'impose pour prévenir les conflits et pour permettre de rechercher des solutions amiables.
Différents dispositifs législatifs et réglementaires existent. Ils nécessitent d'être mis en oeuvre par des médiateurs formés, que ces médiateurs soient professionnels de santé ou du médico-social, cadres en établissement ou qu'ils interviennent de l'extérieur.

Programme de la formation

Diplôme Universitaire en 2 parties en 17 modules :
Partie 1 : 3 modules de bases dont une journée de cas pratiques (en présentiel ou en distanciel)
Partie 2 : 14 modules d'approfondissement dont un atelier de rédaction de mémoire (en présentiel)

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique