Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé

• Conseiller funéraire et assimilé - Code CertifInfo 113914
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Au terme d'une formation théorique de 140 heures et d'un stage pratique de 140 heures, le stagiaire devra se présenter à l'examen en vue de l'obtention du diplôme prévu par la réglementation. Le conseiller/assistant funéraire assure de manière autonome la réception et l'accueil des familles, la vente de prestations d'obsèques, la réalisation des démarches, la coordination des différents intervenants à la prestation. Il assume la responsabilité du bon déroulement des obsèques dans le cadre des moyens qui lui sont attribués par le chef d'entreprise. En ce sens, il est amené à :
- Réceptionner les familles endeuillées en vue de l'organisation des obsèques
- Informer et conseiller les familles avec précision et honnêteté sur l'organisation des obsèques
- Vendre des prestations d'obsèques
- Coordonner les différents intervenants et prestataires participant à la réalisation des obsèques
- Identifier et réaliser les démarches administratives nécessaires au bon déroulement des obsèques
- Organiser et animer des cérémonies d'obsèques
- Coordonner une équipe de porteurs Le conseiller funéraire doit être compétent en matière d'hygiène, sécurité et ergonomie, de législation et réglementation funéraire, de psychologie et sociologie du deuil. Il doit aussi connaître les pratiques et rites funéraires, être en capacité de concevoir et d'animer une cérémonie, en encadrant son équipe (de porteurs).
Enfin, il doit connaître les fondamentaux en matière de réglementation commerciale et les produits, services et conseil à la vente.

Programme de la formation

Le contenu de cette formation répond aux exigences réglementaires telles que définies par les décrets d'application des lois 93-23 et 2008-1350.
Explication détaillée de la législation réglementation funéraire (35 heures) :
- Les règles applicables aux opérations funéraires
- Les contentieux liés à l'organisation des funérailles ;
Hygiène et sécurité (7 heures) :
- Les équipements et les règles de protection
- Les gestes et postures ;
Psychologie et sociologie du deuil (14 heures) :
- Les grandes étapes du deuil
- Les deuils particuliers ;
Pratiques et rites funéraires (14 heures) :
- Les rites funéraires civils et religieux
- Les règles de protocoles ;
Conception et animation d'une cérémonie (14 heures) :
- Les lieux et équipements
- La prise de parole en public
- L'application des règles de protocole ;
Encadrement d'une équipe (7 heures) :
- Les techniques de management
- Les styles de management
- La délégation
- La motivation ;
Produits, services et conseils à la vente (35 heures) :
- La présentation des produits
- Identification des besoins et des attentes des clients/famille ;
Connaissances administratives générales (7 heures) :
- L'organisation et le fonctionnement des institutions administratives ;
Réglementation commerciale (7 heures) :
- Le droit de la consommation.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP