Développez un dispositif d'écoute efficace de vos parties prenantes

Objectifs

Appréhender les objectifs et utilisation des différents dispositifs
Choisir le bon dispositif
Construire la trame d'un guide d'entretien

Programme de la formation

MATIN
1/ Les différents dispositifs d'écoute et leurs utilisations
- Dispositif quantitatif
- Dispositif qualitatif
- Dispositif d'écoute en intelligence collective
2/ Comment choisir le dispositif le plus adapté
- Objectifs et limites des dispositifs
- Les freins éventuels qui peuvent être rencontrer
3/ Savoir élaborer un questionnement
- Les étapes clés du questionnement
- Les points de vigilance à connaitre pour atteindre ses objectifs

APRES-MIDI
4/ Mise en application etpratique par un travail sur des cas concrets
- Choix et Réalisation d'un dispositif pour une partie prenantes de votre choix (prévoir de venir un cas de problématique d'écoute d'une partie prenante).

Validation et sanction

Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique