Développer / Réduire les contenus

Développer ses qualités de physionomiste

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Améliorer la qualité d'accueil
Détecter les personnes à risques
Développer les réponses positives en adéquation

Programme de la formation :
Partie 1: Cadre Juridique d'Action
Méthode et technique professionnelle d'intervention et d'interpellation.
Partie 2: Techniques d'accueil
Communication bienveillante
Les basiques de la communication
Les difficultés et les pièges de la communication
Analyse de la communication verbale
Analyse de la communication non verbale
Analyse comportementale
Partie 3: Gestion des conflits verbaux
Médiation
Gestion de l'agressivité verbale
Gestion de l'agressivité physique
Partie 4: Gestion du stress
Amélioration et optimisations, des ressources personnelles
Apprendre à se contrôler, techniques de désarmoçage
Modifier positivement le comportement de la personne.

Validation et sanction :
Non prévu

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Durée, rythme, financement
Durée : 14 heures totales
14 heure(s)

Modalités de l'alternance :
En centre de formation

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions de prise en charge :
Plan de formation Entreprise

Conditions d'accès
Public(s) : Salarié
Techniciens dans le domaine de la sécurité

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
Carte professionnelle ou formation dans le domaine de la sécurité.

Lieu de réalisation de l'action
35 Bd Notre Dame de la Trinité
97400 Saint-Denis
Responsable : Williams CADENET
Williams CADENET - Williamspéi

Téléphone fixe : 06 92 45 17 90
Site web : http://formation.williamspei.over-blog.com/


Contacts
Contact sur la formation :
35 Bd Notre Dame de la Trinité
97400 Saint-Denis
Responsable : Williams CADENET
Williams CADENET - Williamspéi

Téléphone fixe : 06 92 45 17 90
Site web : http://formation.williamspei.over-blog.com/



Contacter l'organisme formateur :
CADENET Williams
SIRET : 53888903100026

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/04/2019 au 30/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
35 Bd Notre Dame de la Trinité
97400 Saint-Denis


Periode d'inscription : du 29/03/2019 au 02/12/2019
Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
CADENET Williams
SIRET : 53888903100026

35 Bd Notre Dame de la Trinité
97400 Saint-Denis
Responsable : Williams CADENET
Williams CADENET - Williamspéi

Téléphone fixe : 06 92 45 17 90
Site web : http://formation.williamspei.over-blog.com/


Ref : 25_98S1902525
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF de la Réunion
  • logo carif
  • Téléphone : 02 62 28 30 47

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