Développer / Réduire les contenus

Développer sa qualité d'écoute en situation professionnelle - Sensibilisation à l'écoute active

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
La communication suppose un émetteur et un récepteur. Le travail de ces 2 jours sera essentiellement axé sur la communication en tant que récepteur. D'autres formations existent sur la communication en tant qu'émetteur.
Objectifs principaux de la formation :
1) Repérer les attitudes qui, dans une situation d'accompagnement, d'encadrement, ou d'enseignement, favorisent ou entravent le sentiment d'être compris et la communication.
2) Permettre à chacun de découvrir:
- ce que la manière d'écouter peut induire chez l'autre
- comment être présent à l'autre et comment accueillir ce qui est exprimé au-delà des mots.
3) Permettre à chacun de développer des compétences relationnelles et d'appréhender comment il est possible de:
- diminuer les tensions, désamorcer les conflits,
- créer un climat de confiance, de considération et de respect mutuel,
- créer un cadre d'écoute et adopter une juste distance.

Objectifs secondaires pour la première journée :
1) Sensibiliser les participants aux techniques d'écoute (à la fin du stage, ceux-ci devraient avoir bien saisi et compris les différentes attitudes et les effets induits par celles-ci),
2) Permettre aux participants de repérer leurs propres attitudes.
Objectifs secondaires pour la deuxième journée :
1) Sensibiliser plus spécifiquement les participants à l'écoute active, à l'attitude empathique,
2) Pointer les forces et les écueils en situation de récepteur,
3) Travailler la présence à soi et à l'autre,
4) Apporter des éclairages permettant d'améliorer la qualité d'écoute portée à l'autre, et d'éviter par exemple, l'escalade dans une situation conflictuelle.

Programme de la formation :
Contenus pour la première journée
- Repérage des propres attitudes d'écoute des participants,
- Les différentes attitudes d'écoute – identification, avantages et limites.
Contenus pour la deuxième journée
- Découverte approfondie de l'attitude empathique
- Les niveaux d'écoute et les types de reformulation,
- Repérage des forces et des écueils en situation d'écoute,
- Les conditions pour qu'une relation puisse être aidante,
- Les besoins fondamentaux, les systèmes relationnels, les mécanismes de défense pourront éventuellement être abordés.
Remarques : les contenus seront adaptés au rythme et aux besoins du groupe. Les contenus peuvent être définis en amont avec l'organisme demandeur.

Validation et sanction :
Développer sa qualité d'écoute en situation professionnelle - Sensibilisation à l'écoute active

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 14 heures en centre, 35 heures hebdomadaires
La durée de cette formation est de 7h / journée de

Conditions d'accès
Public(s) : Agent de la fonction publique, Agent de la fonction publique hospitalière, Bénévole, Demandeur d'emploi, Élu, Formateur, Particulier, individuel, Profession libérale, Représentant du personnel, Salarié

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
AUCUN

Lieu de formation
8, route du gravier
08150 Laval-Morency
Responsable : Sylvie Grandclerc

Téléphone fixe : 03 24 26 27 86
Site web : http://cabinetgrandclerc.eu


Restauration : non
Hébergement : Non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
8, route du gravier
08150 Laval-Morency
Responsable : Sylvie Grandclerc\n\n03 24 26 27 86 ou 06 84

Téléphone fixe : 03 24 26 27 86
Site web : http://cabinetgrandclerc.eu



Contacter l'organisme formateur :
8, route du gravier
08150 Laval-Morency
Téléphone fixe : 03 24 26 27 86
Site web : http://cabinetgrandclerc.eu



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 05/12/2016 au 06/12/2016
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
8, route du gravier
08150 Laval-Morency

Modalités de l'inscription :
Inscription auprès de l'organisme de formation
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme de formation responsable
Sylvie Grandclerc
8, route du gravier
08150 Laval-Morency
Responsable : Sylvie Grandclerc

Téléphone fixe : 03 24 26 27 86
Site web : http://cabinetgrandclerc.eu


Date de mise à jour : 19/09/2016, Ref : 08_1000018052
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

Crédits 2015 © Réseau Carif-Oref - Tous droits réservés.