Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement omnicanal - Bloc de compétences du titre professionnel manager d'unité marchande

• Titre professionnel manager d'unité marchande - Code CertifInfo 104491
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Gérer l'approvisionnement de l'unité marchande
• Piloter l'offre produits de l'unité marchande
• Réaliser le marchandisage de l'unité marchande
• Développer les ventes de services et de produits de l'unité marchande en prenant en compte le parcours d'achat omnicanal

Programme de la formation

Gérer l'approvisionnement de l'unité marchande

• Appliquer et faire appliquer les principes de prévention des risques liés à l'activité physique et aux chutes
• Déterminer les quantités de produits à commander en tenant compte des objectifs de l'unité marchande
• Déléguer des tâches et contrôler le résultat/la performance

Piloter l'offre produits de l'unité marchande

• Elaborer un plan commercial pour la catégorie de produit ou un plan de collection chiffré
• Proposer des modifications ou des aménagements pour améliorer la présentation de l'assortiment en vue d'optimiser la rentabilité
• Contrôler la rentabilité financière des gammes de produit et des actions promotionnelles mises en place
• Organiser la veille sur les produits et les tendances marchés en lien avec le service marketing

Réaliser le marchandisage de l'unité marchande

• Appliquer et faire appliquer les normes de marchandisage et les préconisations de l'entreprise
• Adapter le marchandisage selon les résultats et le stock de l'unité marchande
• Elaborer ou contrôler la réalisation des vitrines par rapport au guide de marchandisage
• Former l'équipe au marchandisage 
• Respecter les règles de marchandisage de gestion, d'organisation et de séduction

Développer les ventes de services et de produits de l'unité marchande en prenant en compte le parcours d'achat omnicanal

• Gérer la fidélisation d'un client dans un parcours omnicanal
• Pratiquer, en français et en anglais, les techniques d'écoute, de gestion de conflit et d'incivilité
• Adapter son organisation au parcours omnicanal en tenant compte des flux

Session d'examen

Validation et sanction

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles « Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement omnicanal (CP-002653) » qui est une composante du titre professionnel Manager d'unité marchande.Attestation de formation.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP