DEUST sciences humaines et sociales spécialité bureautique et communication électronique d'entreprise

Diplôme d'études universitaires scientifiques et techniques

[Code Certif Info N°19575]
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Niveau de qualification
5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
Sortie
Bac + 2
Descriptif

Chargé du support technique, ce professionnel polyvalent installe et met en service du matériel informatique et bureautique (micro-ordinateurs, photocopieurs, caisses enregistreuses ) en suivant les règles de sécurité. Il conseille et assiste les utilisateurs. Il participe à l'élaboration de documents informatiques de type administratifs, comptables ou de gestion et aux modes de diffusion.

Objectif

En tant que technicien de maintenance bureautique, il assure l'entretien préventif (à l'occasion de visites périodiques) et le dépannage des matériels dans le respect des dispositions en vigueur dans l'entreprise. Après avoir localisé et diagnostiqué une panne ou une anomalie, il procède à la réparation par réglage, nettoyage ou remplacement des pièces défectueuses. Il met en oeuvre des procédures de tests ou de contrôles aux différents stades d'intervention.

En tant que technicien « hot line », il répond aux appels de clients rencontrant des problèmes d'installation de logiciels, de connexion à Internet Il détermine les causes du problème technique et apporte la solution en temps réel (en guidant les manipulations de l'utilisateur à distance) ou renvoie vers une personne qualifiée.
Il faut :

  • Comprendre l'anglais technique (documents constructeurs) Avoir le sens du contact
  • Posséder une bonne résistance au stress
  • Se conformer à des processus de traitement rigoureux
Débouchés

Ce professionnel occupe un poste de technicien dans un service communication électronique, de technicien « hot line », de support technique chez les constructeurs et distributeurs de matériel de informatique, d'adjoint au responsable d'atelier bureautique ou au responsable du système d'information dans les PME-PMI.

RNCP
Inscrit de droit Voir la fiche n° 2914
Date d’échéance de l’enregistrement RNCP
10/02/2022
Certificateur
  • Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Valideur
  • Université Lille 1 sciences et technologies
    1ère habilitation Début validité Fin validité
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Domaine de formation (Formacode® V13)
  • 31051 : Maintenance assistance informatique
Groupes formation emploi (GFE)
  • P : Gestion et traitement de l'information
Domaine de spécialité (NSF)
324 : Organisation du travail de bureau, organisation - bureautique
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Informations mises à jour le 14/12/2016 par Certif Info.