Responsable des activités du tourisme et des voyages

Le Responsable des activités du tourisme et des voyages est un acteur clé pour répondre aux demandes auxquelles font face les entreprises du secteur. En lien avec les nouveaux enjeux du secteur, face à une clientèle sensibilisée et plus exigeante en matière de durabilité, ce professionnel intègre désormais une dimension durable à l'organisation d'évènements, de voyages et de déplacements professionnels à laquelle il participe. En lien avec la transformation digitale, ce professionnel intègre également au service de la promotion de ces activités du tourisme et des voyages de nouvelles pratiques en matière de communication digitale. En complément, acteur de, l'expérience client, ce professionnel contribue à la renforcer.

• Conception d'un évènement grand public ou professionnel : le responsable des activités du tourisme et des voyages a la charge de concevoir des meeting, incentive, congrès professionnels ou autres types d'évènements grand public. A partir du cahier des charges, il conçoit un évènement en identifiant les prestataires nécessaires en lien avec le budget de l'évènement, et participe à la rédaction de la solution évènementielle présentée au client
• Planification et coordination d'un évènement grand public ou professionnel : le responsable des activités du tourisme et des voyages a la charge de réaliser un rétroplanning, de contractualiser avec les prestataires, de coordonner l'organisation de l'évènement avec l'équipe dédiée au projet et assurer le suivi du budget alloué à l'évènement
• Conception d'offres et services touristiques : le responsable des activités du tourisme et des voyages identifie les points d'amélioration de l'offre existante et conçoit de nouvelles offres de produits/services touristiques en adéquation avec la stratégie de positionnement de son entreprise
• Production d'offres et services touristiques: le responsable des activités du tourisme et des voyages recherche, négocie et contractualise avec les prestataires ( hébergements, transports, activités...) et établit les grilles tarifaires des produits et services touristiques
• Mise en oeuvre d'actions de promotion d'un produit/service voyages, déplacements ou évènementiel en application du plan marketing/communication : le responsable des activités du tourisme et des voyages construit les documents de promotion des produits ou service voyages, déplacement et évènementiel en rédigeant les contenus rédactionnels et multimédias adaptés aux supports papiers ou digitaux et au destinataire final ( grand public, commerciaux/ distributeurs, presse)
• Développement de la clientèle cible d'un produit/service voyages, déplacements ou évènementiel en application du plan d'action commerciale : le responsable des activités du tourisme et des voyages prospecte afin de développer le portefeuille clients.
• Gérer la relation et fidéliser la clientèle des produits et services de voyages, de déplacements ou évènementiel : le responsable des activités du tourisme et des voyages gère la relation clientèle dans le but d'assurer une expérience client satisfaisante et de fidéliser la clientèle

Secteurs d’activités :

• Tour opérateur
• Agence de voyages de loisirs et/ou d’affaires 100% en ligne
• Comparateurs et moteurs de recherche de voyages
• Agence de voyages de loisirs et/ou d’affaires indépendantes, franchisée ou intégrée à un réseau
• Agence de voyage réceptive
• Opérateurs d’activités de loisirs
• Organismes institutionnels du tourisme
• Agences de tourisme d’affaires et évènementielles
• Hébergement indépendante ( hôtellerie, hôtellerie de plein air, gîtes & chambres d’hôtes), Chaîne d’hébergement ( hôtellerie, hôtellerie de plein air, gîtes & chambres d’hôtes)
• Entreprises de transport de voyageurs (compagnies aériennes, compagnies maritimes, compagnies ferroviaires, transports automobiles de personnes, loueurs de voitures et vélos)
• Entreprises d’informatique dédiées à des activités du tourisme et des voyages : Global Distribution Systems (systèmes de distribution mondiale), éditeurs de solutions de gestion et de réservation des voyages de loisirs et des voyages d’affaire
• Taille des entreprises ou services employeurs: variable: TPE, PME, ETI, Grand Groupe & Multinationale

Type d'emplois accessibles :

• Chef(fe) de produit tourisme ou Assistant(e) Chef(fe) de produit tourisme
• Chef(fe) de projet événementiel ou Assistant(e) Chef(fe) de projet événementiel
• Chargé/Chargée de voyage en entreprise
• Chargé(e) de projet Marketing ou Assitant(e) Chargé(e) de projet Marketing
• Responsable Commercial(e) ou Assitant(e) Responsable Commercial(e)
• Responsable des ventes ou Assitant(e) Responsable des ventes
• Chargé(e) de mission tourisme
• Chargé(e) de communication
• Chargé de support technique clients
• Gestionnaire de structure d'hébergement touristique

• Centre d'études et de recherches touristiques

• Centre d'études et de recherches touristiques

  1ère habilitation	Début validité	Fin validité
  24/04/2023		24/04/2026

• 42677 : Agence voyages
• 42668 : Commercialisation produit touristique
• 42648 : Conception produit touristique
• 42625 : Tourisme affaires

• E1107 : Organisation d'événementiel
• G1301 : Conception de produits touristiques
• G1302 : Optimisation de produits touristiques
• M1704 : Management relation clientèle