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D?buter en Anglais pour mieux g?rer et d?cider de son ?volution professionnelle

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Acqu?rir les structures phoniques, syntaxiques et grammaticales de base
Pouvoir communiquer dans les situations de la vie courante : comprendre et parler
Acqu?rir les outils linguistiques indispensables pour accueillir au mieux les clients anglophones Comprendre les attentes du client et lui proposer, en anglais, un produit adapt? ? ses besoins

Programme de la formation :
ACQUISITION DES BASES GRAMMATICALES
Ma?triser l'alphabet, les chiffres, les dates, l'heure
Saluer et se pr?senter, pr?senter les autres
Construire des phrases simples
Utiliser des expressions t?l?phoniques
Les deux pr?sents, les verbes "?tre " et "avoir" au pr?sent, " il y a "
La formulation d'une question simple avec des mots interrogatifs (o?, que, pourquoi, quand, comment)
Les articles d?finis et ind?finis (un, une, le, la, les)
Les adjectifs possessifs (mon, votre) , pronoms compl?ments (me, le, te)
Le cas possessifs (le t?l?phone de) , les pr?positions de lieu (dans, sur, sous)
ACCUEILLIR LE CLIENT EN ANGLAIS
Les formules de politesse relatives ? l'accueil du client
Savoir se pr?senter, son commerce, son activit?
Techniques pour introduire une tierce personne aupr?s de son interlocuteur
Phrases types en fonction des situations les plus courantes
Mise en pratique du langage ? travers des simulations et jeux de r?le :familiarisation avec le vocabulaire propre au domaine de l'apprenant
PRENDRE EN CHARGE LE CLIENT
R?ussir la prise de contact et mettre ? l'aise le client
Comment tenir une discussion, comprendre, se faire comprendre ais?ment
Questionner pour identifier pour identifier le besoin : aspect grammatical, questions types
Reformuler en anglais : v?rifier votre compr?hension des attentes
Connaitre ses produits : terminologie sp?cifique
Traduire une caract?ristique du produit en avantage client
R?pondre aux objections
Finalisation de vente ou autres n?gociations : annoncer un prix, les moyens de paiement, les garanties
Saluer et remercier le client
D?CIDER ET G?RER SON EVOLUTION PROFESSIONNELLE
DIAGNOSTIC DU PARCOURS PROFESSIONNEL : ENTRETIEN INITIAL
Revue de parcours professionnel
Construction de r?cit de vie
Analyse du parcours personnel, professionnel et extra-professionnel
Inventaire et ?valuation des savoir-faire professionnels
Clarification des exp?riences les plus marquantes
Identification des images voulue-per?ue acceptable
Rep?rage et ?tablissement des centres d?int?r?ts et des attentes du travail
Identification de plus -value et des atouts professionnels
Identification des ressources personnelles en situation professionnelle
LA DYNAMIQUE DES ORGANISATIONS ET DES EMPLOIS
?volutions des m?tiers, des postes
Les mobilit?s professionnelles et g?ographiques
Les secteurs porteurs d'emploi / activit?s
Ciblage de pistes d'orientation professionnelle
Clarification syst?mique sur les valeurs travail / emploi
LA CONNAISSANCE DE SOI
Mise en place d'une dynamique de changement
Clarification syst?mique sur les valeurs : R?alisation de soi / sentiment d'utilit?
Identification des modes de fonctionnement et des points de blocage
Mise en ?vidence du d?sir? et du co?t induit
Valorisation de ses savoir-faire professionnels et extra-professionnels
Valorisation des comportements professionnels et de l'employabilit?
Points forts et axes d'am?lioration personnelle
D?FINITION DU PROJET PROFESSIONNEL
Ciblage r?aliste des pistes de projets
Inventaire

Validation et sanction :
Acqu?rir les structures phoniques, syntaxiques et grammaticales de base
Pouvoir communiquer dans les situations de la vie courante : comprendre et parler
Acqu?rir les outils linguistiques indispensable pour accueillir au mieux les clients anglophones Comprendre les attentes du client et lui proposer, en anglais, un produit adapt? ? ses besoins

Durée, rythme, financement

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Lieu de réalisation de l'action
LA FAC
67 RUE ABORIGÈNES - ZAC DE
HOPE ESTAT
97150 SAINT-MARTIN
Téléphone fixe : 05 90 77 44 26


Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : LEVY TONY
67 RUE ABORIGENES

Téléphone fixe : 06 90 71 87 84



Contacter l'organisme formateur :
SAS FORMATION ACCOMPAGNEMENT CONSEIL (LA FAC)
SIRET : 80950741100027

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/01/2019 au 31/12/2020
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
67 RUE ABORIGÈNES - ZAC DE
HOPE ESTAT
97150 SAINT-MARTIN

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
SAS FORMATION ACCOMPAGNEMENT CONSEIL (LA FAC)
SIRET : 80950741100027

97150 SAINT-MARTIN
Téléphone fixe : 05 90 77 44 26


Date de mise à jour : 26/09/2019, Ref : 11_5598
En savoir plus
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF Guadeloupe
  • logo carif
  • Téléphone : 05 90 99 35 30

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