CQP réceptionniste

• CQP réceptionniste - Code CertifInfo 115184
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

ACQUISITION DES BASES DU MÉTIER DU RÉCEPTIONNISTE ET APPROFONDIR POUR POUVOIR PROGRESSER DANS LA HIÉRARCHIE

Programme de la formation

Accueil et présentation de l'hôtel et ses prestations ; accueil au DESK , contrôle des réservations etc
gestion du poste : effectuer les opérations courantes ; prendre les réservations gérer la facture d'arrivée et départ ; procéder aux encaissements ; maîtrise des logiciels etc .....
Commercialisation et présentation des produits de l'hôtel
Communication interne et externe
Hygiène et sécurité
Langue vivante

Validation et sanction

Obtention du diplôme CQP Réceptionniste après présentation de l'épreuve pratique et théorique devant un jury professionnel et organisation de la commission par CERTDEV

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac