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CQP réceptionniste

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée et s'assure que tout est en ordre pour que le client passe un excellent séjour. Il doit aussi gérer les différentes réservations et avoir des notions de commerçant. Il est en relation avec le personnel des étages.Enfin, lors du départ des clients, il s'assurer que leur séjour s'est bien déroulé, il établit la facturation et il encaisse leur règlement.

Programme de la formation :
l'accueil et ses différentes phases,les types et moyens de réservation,les arrivées (les différentes phases, les documents, avec ou sans réservation ; les individuels ou les groupes, les sociétés,...), le séjour du client et la facturation des prestations, les groupes et séminaires, le départ du client, les clôtures de fin de journée et de fin de mois.Connaissance du domaine professionnel, législation hôtelière, Utilisation d'un logiciel hôtelier, utilisation des logiciels bureautiques, Communication Géographie touristique.

Validation et sanction :
Validation de module

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 430 heures totales
3 mois.

Modalités de l'alternance :
Selon le besoin de l'entreprise

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Agent de la fonction publique, Agent de la fonction publique de l'Etat, Agent de la fonction publique européenne, Agent de la fonction publique hospitalière, Agent de la fonction publique territoriale, Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié, Tout public

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Savoir lire et écrire, maitriser les 4 operations et âgé de plus de 16 ansBonne santé physique Connaissance de langues étrangères dont l'Anglais

Modalités d'accès : Accessible en contrat d'apprentissage Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
12 RUE DES GRANDES VARENNES
21121 Ahuy
Responsable : ARIQ CHRD BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE

Téléphone fixe : 06 63 03 67 88


Restauration : Possible à proximité
Hébergement : Possible à proximité

Contacts
Contacter l'organisme formateur :
ARIQ CHRD BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE
SIRET : 83888640600019
12 RUE DES GRANDES VARENNES
21121 Ahuy
Téléphone fixe : 06 63 03 67 88



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 249217 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 11/07/2018 au 31/12/2020
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
12 RUE DES GRANDES VARENNES
21121 Ahuy

Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
ARIQ CHRD BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE
SIRET : 83888640600019

12 RUE DES GRANDES VARENNES
21121 Ahuy
Téléphone fixe : 06 63 03 67 88


Date de mise à jour : 19/07/2018, Ref : 10_21499
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 89421
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