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CQP opérateur spécialiste service rapide

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Les capacités attestées relèvent de la maîtrise des opérations suivantes permettant de :
- Effectuer un diagnostic permettant d'identifier la nature de l'intervention à réaliser
- Réaliser, en autonomie, toutes interventions d'entretien périodique et de maintenance relevant du service rapide,
- Formuler, auprès de la clientèle, les conseils d'utilisation et d'entretien adaptés,
- Utiliser la documentation technique
- Etablir les documents d'atelier utiles
- Organiser un poste de travail en fonction de la nature de l'intervention à réaliser,
- Proposer un forfait / établir une facture
- Associer à la prestation la vente de produits et services.

Programme de la formation :
Les composantes de certification reposent sur :
- une épreuve écrite : à partir d'un dossier, constitué en référence aux objectifs et contenus des modules techniques, le candidat devra être capable :
. de proposer, argumenter et/ou justifier le choix de solutions techniques,
. de définir la gamme opératoire d'une intervention et les moyens correspondants,
. d'établir tous documents administratifs et commerciaux nécessaires (OR / devis, documents de garantie, factures, avoirs, certificats de contrôle…).
- des épreuves pratiques :
. épreuve A : Accueil client / recueil d'informations / ouverture d'un OR / diagnostic de l'usure d'un train de pneus / changement d'un train de pneus / équilibrage des roues (VL ou VUL) / contrôle et réglage de trains roulants / conseil technique
. épreuve B : contrôle anti- pollution, du circuit de charge et démarrage, du circuit de freinage. Action commerciale (accueil client et réception du véhicule / établissement d'un OR /conseil / vente additionnelle / facturation / restitution du véhicule).
- des évaluations en entreprise (en cours de formation) : portant sur l'ensemble des activités (technique et service) constitutives de la qualification OSSR.
- un entretien avec le jury : compte rendu oral d'activités réalisées en entreprise.
Validité des composantes acquises : 1 an

Validation et sanction :
Diplôme

Type de formation : Certification

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance :
jour(s) en centre de formation/jour(s) en entreprise

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Autre public

Modalités d'accès : Accessible en contrat de professionalisation

Lieu de réalisation de l'action
83460 Les Arcs
Téléphone fixe : 04 94 99 51 80
Fax : 04 94 99 51 81
Site web : http://www.urma-paca.fr/cfa/lesarcs


Contacts
Contact sur la formation :
Chemin de Guéringuier
83460 Les Arcs
Responsable : Monsieur Patrick COLLETTE

Téléphone fixe : 04 94 99 51 80
Fax : 04 94 99 51 81
Site web : http://www.urma-paca.fr/cfa/lesarcs



Contacter l'organisme formateur :
CFA Régional Université Régionale des Métiers et de l'Artisanat Campus des Arcs
SIRET : 13002087800109
Chemin de Guéringuier
83460 Les Arcs
Responsable : Monsieur Patrick COLLETTE

Téléphone fixe : 04 94 99 51 80
Fax : 04 94 99 51 81
Site web : http://www.urma-paca.fr/cfa/lesarcs



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/09/2014 au 30/06/2015
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
83460 Les Arcs

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
CFA Régional Université Régionale des Métiers et de l'Artisanat Campus des Arcs - CFA
SIRET : 13002087800109

Chemin de Guéringuier
83460 Les Arcs
Responsable : Monsieur Patrick COLLETTE

Téléphone fixe : 04 94 99 51 80
Fax : 04 94 99 51 81
Site web : http://www.urma-paca.fr/cfa/lesarcs


Date de mise à jour : 18/11/2013, Ref : 24_105410
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 50666
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