CQP HYDROTECHNICIEN

• CQP hydro technicien en institut de thalassothérapie - Code CertifInfo 80019
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

L'hydro-technicien exerce dans les instituts de

thalassothérapie sous la responsabilité d'un chef de service.

A l'intérieur du périmètre défini de son poste, il exerce

toutefois ses activités de façon autonome.

Le métier s'articule autour des activités suivantes ;

- L'accueil et la prise de contact avec le client

- La préparation des produits

- La mise en œuvre des soins relevant du métier d'hydro-

technicien en thalassothérapie

- L'organisation et le maintien du poste de travail

- La commercialisation des prestations internes à l'institut

L'hydro technicien H/F est capable de :

Installer confortablement le client

Créer un climat de confiance, de bien-être et de sécurité

Donner des informations claires et précises sur les soins prodigués,

Traiter systématiquement toute demande du client soit en direct soit en reportant à la hiérarchie

Détecter les clients « à risques »

Préparer les produits de soin en respectant les consignes (huiles, boues, crèmes, algues ...)

Effectuer tous les contrôles préalables (température de l'eau, des produits chauffés…)

Contrôler le bon état du matériel utilisé (matériel à ultrasons, bottes de pressothérapie…) dans le cadre des soins (enveloppements, soins au jet à lance ou douche à infusion..., modelages de détente)

Nettoyer et désinfecter les postes de soins

Vérifier le parfait état des surfaces de circulation pour éviter tout accident

Préparer le poste de travail pour les soins

Donner des informations sur les autres offres du centre (boutique, restauration ...)

Présenter au client l'évolution des prestations offertes

Programme de la formation

Notre formation permet de préparer l'examen du CQP Hydro-technicien (certificat de qualification

professionnelle certifié par la commission paritaire nationale de l'emploi de l'industrie hôtelière (CPNE-

IH) - CERTIDEV suit le référentiel

RNCP 31315BC01 - ACCUEILLIR UN CLIENT ET MENER UN ECHANGE EN VUE DE

REALISER UNE PRESTATION

Établir un contact efficace et adapté au client

Conduire un échange avec un client en lien avec une prestation de service

Réaliser ou suivre la réalisation d'une prestation en assurant la satisfaction client

Pratique de soins, modelages de détente (californien, ayurvédique, Lomi-lomi, Modelage 4

mains. soin du dos, e), hydrojet, application de boues marines, algues,...

Réalisation des gommages et enveloppements (algues, boues)

Réalisation des soins au jet

RNCP31315BC02 - TRAITER UNE RECLAMATION CLIENT, RECCUEILLIR ET

TRANSMETTRE DES INFORMATIONS CONCERNANT LES CLIENTES

Traiter les situations difficiles en préservant la qualité de la relation client

Rechercher, traiter et transmettre les informations à la continuité du service client

RNCP31315BC03 - UTILISER UNE LANGUE ÉTRANGERE DANS LES ACTIVITÉS

PROFESSIONNELLES DE L'HÔTELLERIE, DE LA RESTAURATION, DES LOISIRS ET

DES ACTIVITÉS DE TOURISME A1

Comprendre et utiliser des expressions familières et quotidiennes ainsi que des énoncés très

simples qui visent à satisfaire des besoins concrets.

Se présenter ou présenter quelqu'un et poser au client des questions le concernant – par

exemple, ses habitudes, son lieu d'habitation, ses relations, ce qui lui appartient, etc. – et

répondre au même type de questions.

Communiquer de façon simple si l'interlocuteur parle lentement et distinctement et se montre

coopératif

RNCP31315BC04- NETTOYER ET DÉSINFECTER LES ESPACES ET LES PLANS DE

TRAVAIL

Appliquer les protocoles de nettoyage et de désinfection

RNCP31315BC05 - ASSURER LA SÉCURITÉ DES PERSONNES ET DES LIEUX

Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité et d'hygiène dans les lieux fréquentés par les

clients

Intervenir en cas d'incident

Modelage facultatif : Modelage modelage aux pierres chaudes, modelage suédois, modelage aux

jambes légères, réflexologie plantaire

Moyens pédagogiques, techniques et encadrement de Thalass'Sun Formation

- Méthodes interactives de groupe (exposés, dossiers, sketch de vente, ateliers,...)

- Equipement des salles de cours en Wifi, vidéoprojecteurs, espace de pause

- Salle de pratique de soin équipée de matériels nécessaires au bon déroulement

de la formation (tables de massage, kits pierres chaudes, cabine infrarouge, spa,

douche à affusion, vestiaires, couvertures chauffantes,...)

- Salle théorique

Validation et sanction

CQP hydro technicien en institut de thalassothérapie

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique