Conseiller technique cycles

• Conseiller technique cycles - Code CertifInfo 82581
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Contrôler à la réception des cycles les éventuelles anomalies dues à la livraison,
- Informer sa hiérarchie des anomalies observées sur les cycles ou les bons de commandes,
- Assembler les différents éléments du cycle et préparer le cadre à l'aide des outils adaptés,
- Assembler le jeu de direction et la fourche afin de garantir le fonctionnement et la sécurité,
- Assembler les éléments de la transmission en effectuant des opérations de réglage,
- Assembler les éléments du système de freinage dans le respect des règles de sécurité,
- Assembler les éléments de la roue à l'aide des outils adaptés en s'appuyant sur la documentation,
- Contrôler les éléments de la roue afin de garantir le fonctionnement et la sécurité du cycle,
- Assembler les éléments de la périphérie afin de garantir le confort et la sécurité,
- Recueillir les informations utiles auprès du client afin d'identifier les dysfonctionnements,
- Effectuer le remplacement des pièces qui sont usées ou qui dysfonctionnent,
- Contrôler l'usure des pièces et les réglages afin de garantir la sécurité d'utilisation,
- Réaliser les opérations d'entretien courant du cycle en respectant la réglementation en vigueur,
- Adopter une démarche de diagnostic adaptée en émettant des hypothèses de dysfonctionnements,
- Contrôler le vélo à assistance électrique afin de repérer les dysfonctionnements identifiés par le client,
- Remplacer les éléments défectueux selon les préconisations et spécificités constructeur,
- Etablir un ordre de réparation ou un devis pour la prise en charge du cycle à l'atelier,
- Réaliser une restitution personnalisée afin de valoriser la prestation effectuée en apportant des conseils,
- Planifier une intervention et sa faisabilité en agençant son poste de travail,
- Accueillir le client de façon positive afin de créer un climat favorable à la vente,
- Argumenter sur les éléments techniques des cycles afin d'apporter une réponse adaptée au client,
- Faire émerger les besoins recensés précédemment pour compléter la vente principale,
- Conclure la vente du cycle ou du VAE et facturer en vue de procéder à l'enregistrement comptable,
- Traiter les réclamations des clients afin de maintenir leur satisfaction et de contribuer à leur fidélisation,
- Aménager l'espace de vente afin de mettre en valeur les cycles et les produits du cycle,
- Contribuer à la gestion des stocks afin d'anticiper les besoins et assurer les commandes,
- Réaliser une étude posturale afin de monter un vélo personnalisé adapté à la morphologie,
- Reporter les mesures de la fiche de cotes sur le cycle à l'aide des outils nécessaires,
- Choisir le cadre et la fourche afin d'adapter le cycle aux attentes et à la pratique du client,
- Choisir les éléments du groupe de la transmission et les périphériques adaptés à ses besoins

Programme de la formation

Bloc 1 : préparation et montage du cycle
Bloc 2 : organisation et intervention après-vente cycles
Bloc 3 : vente de cycles et produits du cycle
Bloc 4 : montage de vélos personnalisés

Validation et sanction

Conseiller technique cycles;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac