Conseiller funéraire et assimilé

• Conseiller funéraire et assimilé - Code CertifInfo 113914
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

- Accueillir et mener un entretien avec la famille et les proches
- Identifier et réaliser les démarches administratives nécessaires au bon déroulement des obsèques
- Organiser les obsèques
- Conseiller la famille en mettant en œuvre la réglementation
- Concevoir, expliquer et animer une cérémonie d'obsèques
- Vendre des produits et services funéraires
- Adapter son comportement à la déontologie de la profession et aux situations relationnelles avec une famille en deuil, informer et conseiller les familles avec précision et honnêteté surl'organisation des obsèques
- Organiser et coordonner son activité au sein d'une équipe et traiter les informations nécessaires

Programme de la formation

Le contenu de cette formation répond aux exigences réglementaires telles que définies par les décrets
d'application des lois 93-23 et 2008-1350
Explication détaillée de la législation, réglementation funéraire (35 heures) :
- Les règles applicables aux opérations funéraires
- Les contentieux liés à l'organisation des funérailles
- Information des familles, notion de service public, délais légaux, concessions et cimetières, notion de droit des familles
- Règles applicables au transport de corps international
Hygiène et sécurité (7 heures) :
- Les équipements et les règles de protection
- Les gestes et postures
- DASRI et AES
Psychologie et sociologie du deuil (14 heures) :
- Les grandes étapes du deuil
- Les deuils particuliers
- Savoir être
Pratiques et rites funéraires (14 heures) :
- Les rites funéraires civils et religieux
- Les règles de protocoles
- Savoir-être et attitude face aux familles endeuillées
Conception et animation d'une cérémonie (14 heures) :
- Les lieux et équipements
- La prise de parole en public
- La préparation / rédaction d'une cérémonie
- L'application des règles de protocole
Encadrement d'une équipe (7 heures) :
- Les techniques de management
- Les styles de management
- La délégation
- La motivation
Produits, services et conseils à la vente (35 heures) :
- La présentation des produits
- L'identification des besoins et des attentes des clients/famille
- Rédaction d'avis d'obsèques

Connaissances administratives générales (7 heures) :
- L'organisation et le fonctionnement des institutions administratives
Réglementation commerciale (7 heures) :
- Le droit de la consommation

Validation et sanction

Au terme d'une formation théorique de 140 heures et d'un stage pratique de 140 heures, le stagiaire devra
se présenter à l'examen en vue de l'obtention du diplôme prévu par la réglementation.
Le conseiller/assistant funéraire assure de manière autonome la réception et l'accueil des familles, la vente
de prestations d'obsèques, la réalisation des démarches, la coordination des différents intervenants à la
prestation. Il assume la responsabilité du bon déroulement des obsèques dans le cadre des moyens qui lui
sont attribués par le chef d'entreprise.

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP