Conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale


• Participer à la gestion des flux marchands


• Contribuer au merchandising


• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image


• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente


• Assurer le suivi de ses ventes


• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Programme de la formation

Accueil, positionnement et contractualisation - 28 h

Maîtrise des enjeux métier - 28 h

Bloc 1 - Gérer et animer les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal - 126 h

• Approvisionner l'unité marchande


• Assurer la présentation marchande des produits


• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks


• Analyser les performances commerciales et en rendre compte

 Bloc 2 - La relation client dans un environnement omnicanal - 136.5 h

• Représenter l'unité marchande


• Accueillir, renseigner et servir les clients


• Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat


• Conseiller le client et conduire l'entretien de vente

 - Bilan des acquis du parcours - Validation de la certification - 28 h

- Vers mes objectifs emploi et certification - 42 h

Module optionnel - Remise à niveau des compétences socle du métier

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac