Conseiller de Vente - Titre professionnel

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le conseiller de vente garantit la satisfaction des clients dans leur acte d'achat et met en place des actions pour le fidéliser.
Le conseiller de vente contribue à développer les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne. Il maîtrise les caractéristiques et l'usage des produits proposés par l'enseigne et participe à la théâtralisation du point de vente. Il conseille les clients en conduisant les entretiens de vente. Il met en œuvre des actions de merchandising et suit l'activité des ventes. 
Ses objectifs :
• Aménager un espace de vente et l'animer• Mettre en avant des offres promotionnelles• Assurer la disponibilité des produits et gérer les stocks• Maîtriser les techniques de ventes et conseiller son client• Améliorer l'expérience client et réaliser des opérations de fidélisation
La formation en ligne à distance s'adapte entièrement à votre avancement et à votre emploi du temps.

Programme de la formation

Bloc 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande
Assurer une veille professionnelle et commercialeMéthode et outils de veille sur l'entreprise, son marché, ses métiersProduits et les comportements d'achatOffres de services et prixBenchmarking
Participer à la gestion des flux marchandsGestion des stocks et approvisionnementsInventaire et démarqueSécurité des personnesLivraisons de marchandises
Contribuer au merchandisingMise en rayon et actualisation des produitsRéférencement et linéaire 
Offres et actions promotionnellesAnimation commerciale
Garantir une information commerciale pertinente
Analyser ses performances commerciales et en rendre compteMesurer l'attractivité commercialeLes indicateurs et tableaux de bordObjectifs de vente Prévention et gestion des risques ReportingOpérations correctives
Bloc 2 : Améliorer l'expérience client
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son imageFormes d'organisation dans l'entrepriseValeurs et culture d'entreprisePositionnement marketingImage de marqueRespect des normes et procédures qualitéModes et usages de la communication en interne Le discours commercial
Conseiller le client en conduisant l'entretien de venteL'offre commercialeTechniques de ventesLes types de client et ses attentesLes arguments et les objectionsConclure la vente
Assurer le suivi de ses ventesLe tableau des ventesSuivre les ratios commerciauxProcédures de paiement et règlementLes modes de livraisonLes encaissementsTraiter les récl

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac