Conseiller, Conseillère de vente (TP) [HSP 1er NQ]

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Permettre d'obtenir un premier niveau de qualification.

Programme de la formation

INTEGRATION Communication professionnelle ... - Accueil des participants et présentation de l'organisme de formation, de l'équipe pédagogique et administrative
Présentation des objectifs de la formation, de l'organisation générale de l'action et du cadre de l'action.
Diagnostic - positionnement
Présentation du livret stagiaire
Présentation du règlement intérieur Sensibilisation aux valeurs de la république, à l'éducation citoyenne et à la prévention des violences sexuelles et sexistes
Dynamique de groupe contrat de formation et de l'annexe pédagogique
Communication :
Présentation croisée, Brèves de comptoir, Le Blason - 21 h
COMPETENCES NUMERIQUES - Etat des lieux des équipements et moyens de connexion pour chaque stagiaire de l'action
Prise en main de la plateforme e learning de chaque organisme
Utilisation des outils numériques tels que :
- Le DRIVE
- GOOGLE DOCS
- GOOGLE SHEETS
- GOOGLE SLIDES
Mobilisation et animation des plateformes numériques en lien avec les
Les nouvelles technologies de la communication et leurs impacts
environnementaux (RGPD à inclure) - 28 h
CONTRIBUER A L'EFFICACITE COMMERCIALE D'UNE UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL - ASSURER UNE VIEILLE PROFESSIONNELLE ET COMMERCIALE PARTICIPER A LA GESTION DES FLUX MARCHANDS
CONTRIBUER AU MERCHANDISING
ANALYSER SES PERFORMANCES COMMERCIALES ET EN RENDRE COMPTE - 442 h
AMELIORER L'EXPERIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL - REPRESENTER L'UNITE MARCHANDE ET CONTRIBUER A LA VALORISATION DE SON IMAGE
CONSEILLER LE CLIENT EN CONDUISANT L'ENTRETIEN DE VENTE
ASSURER LE SUIVI DE SES VENTES
CONTRIBUER A LA FIDELISATION EN CONSOLIDANT L'EXPERIENCE CLIENT - 443 h
DEVELOPPEMENT DURABLE ET ACTIVITE PROFESSIONNELLE - Sensibilisation a la transition énergétique, écologique et sociétale Néo TERRA Niveau 1
enjeux mondiaux, nationaux et regionaux
ecoresponsabilité au quotidien
NEO TERRA Niveau 2
Compétences sectorielles en lien avec la transition energétique, écologique et sociétale
sensibilisation aux innovations en lien avec l'activité professionnelle du commerce (commerce équitable, impact du e commerce, achat responsable et solidaire, circuits court, économie circulaire, recyclage et réemploi... - 21 h
ACOMPAGNEMENT VERS L'EMPLOI - Présentation de la plateforme TALENTS D'ICI
création d'un compte sur le site
Création et actualisation d'un CV
Création de compte sur les sites dédiés à la recherche d'emploi
Mise en relation avec les entreprises pour les recherches de stage et d'emploi à l'issue du parcours qualifiant
Simulation d'entretiens professionnels
valorisation des compétences professionnelles - 21 h
bilan de l'action - Bilan individuel et collectif reprenant les objectifs de l'action, et l'atteinte de ces objectifs au regard de l'annexe pédagogique
Élaboration et validation du plan d'action d'accès à l'emploi - 4 h

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac