Conseiller, Conseillère de vente (TP) [HSP 1er NQ]

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Permettre d'obtenir un premier niveau de qualification.

Programme de la formation

Période d'intégration CV - Intégrer son groupe et sa formation S'approprier les objectifs de la formation et repérer son futur environnement professionnel Repérer les risques liés à l'exercice du métier et se sensibiliser au développement durable Préciser ses besoins de formation et contractualiser son parcours personnalisé S'inscrire dans une perspective d'emploi - 35 h
M1 - Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal - Connaître les différents contextes de la vente de services et de produits
Connaître les fondamentaux de la démarche marketing
Mener une étude de marché et établir le diagnostic de l'unité marchande
Connaître les différentes techniques et méthodes d'approvisionnement
Réaliser des inventaires
Appliquer les règles et les obligations légales du recyclage, du tri sélectif des déchets et de la réduction du gaspillage
Comprendre les règles de merchandising
Mettre en place une opération commerciale
Suivre et analyser les évolutions et exploiter les résultats pour proposer des ajustements - 245 h
Période en entreprise 1 - Se confronter à la réalité professionnelle
Mettre en application des acquis
Développer des compétences transverses Etablir un réseau favorisant l'insertion professionnelle - 140 h
M2 - Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal - Comprendre l'évolution du digital et son impact sur le métier
Valoriser l'offre de produits et de services de l'unité marchande sur les sites marchands et les médias sociaux
Accueillir le client et mettre en oeuvre des conditions favorables à l'accueil des personnes en situation de handicap
Procéder à l'enregistrement et à l'encaissement
Connaître le cadre juridique de la vente et les enjeux du suivi de la relation commerciale
Connaître les fondamentaux de la démarche marketing
S'approprier et défendre les principes majeurs de l'écocitoyenneté tout au long de l'expérience d'achat - 210 h
Période en entreprise 2 - Se confronter à la réalité professionnelle Mettre en application des acquis Renforcer ses compétences transverses Développer son réseau professionnel - 140 h
Période de certification - Certification Conseiller de vente - 35 h
Sensibilisation aux enjeux du développement durable - Néo Terra Niveau 1 - Rappel historique : du développement durable aux transitions énergétique, écologique et sociétale.
Évaluer sa propre empreinte écologique / prendre conscience de son propre impact (quiz, impactco2.fr, fresque du climat...)
Définir les points de progrès individuels et collectifs applicables dans la vie quotidienne, en formation et dans le milieu professionnel (Intervention d'acteurs locaux type ressourcerie, SIVOM, association de facilitation des mobilités douces, ...) - 14 h
Sensibilisation aux enjeux des valeurs de la république.... - APPREHENDER
Recontextualisation du principe de laïcité. Présentation : liberté, égalité, fraternité, laïcité, etc
AGIR
Culture du discernement et de la nuance, acceptation des différences. Pren

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac