Conseiller, Conseillère commercial (TP) [HSP 1er NQ]

• Titre professionnel conseiller commercial - Code CertifInfo 99295
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Permettre d'obtenir un premier niveau de qualification.

Programme de la formation

Module 1 - Période d'intégration et bilans - 1 - Accueil : Identification des objectifs de formation, rencontre de l'équipe, découverte du centre.
2 - Positionnement : Evaluation des savoirs et compétences en lien avec les attendus de la certification visée, bilan personnel et pro
3 - Synthèse positionnement : Individualisation du parcours, informations sur la VAE, Elaboration de l'annexe pédagogique
4 -Formalisation de l'engagement : Signature du contrat de formation et de l'annexe pédagogique
5 - Bilans intermédiaire et final : Points avec réajustement éventuel du parcours, présentation du parcours à venir, évaluation de l'action - 21 h
Module 2 - Compétences numériques - Etat des lieux des équipements et moyens de connexion pour chaque stagiaire de l'action
Prise en main des clouds et de la plateforme e learning de chaque organisme Utilisation messagerie, internet et Pack office
Utilisation des réseaux sociaux
Cybersécurité : protéger ses équipements et pratiques, mise à jour des sécurités
Infos personnelles, RGPD, CNIL - 21 h
Module 3 CCP1 Prospecter un secteur de vente - Assurer une veille professionnelle et commerciale
Mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
Prospecter à distance
Prospecter physiquement
Analyser ses performances commerciales et en rendre
compte Représenter l'entreprise et valoriser son image Conduire un entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Fidéliser son portefeuille client Collecter l'information sur le marché, les évolutions des produits, les tendances Synthétiser des informations
Diffuser l'information
Développer son e-réputation - 262 h
Module 4 CCP Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers - Représenter l'entreprise et valoriser son image
Conduire un entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes Prospecter à distance en cohérence avec les objectifs de l'entreprise Qualifier un fichier client
Qualifier un prospect à distance
Définir une cible en creant un avatar client idéal
Mettre en oeuvre les différentes techniques de prospection à distance Assurer le suivi et exploiter les retours d'une campagne de prospection Mobiliser ses réseaux professionnels
Gérer son agenda professionnel
Repérer l'évolution du marché - 263 h
Module 5 Développement durable : sensibilisation à la transition énergétique écologique et sociétale - Développement durable : notions, problématiques, enjeux
Impacts des comportements humains : modes de consommation, industrialisation, déplacements
Impacts liés au E-commerce et libre échange : transport, surconsommation, délocalisation des productions
Réponses globales et locales : Les acteurs du développement durable ( Collectivités, Etat, ONG...),
Les 3 piliers, Méthodes et outils (Agenda 21, Fresque du climat,
My CO2, MPP)
Plan climat, COPTEC, Néo terra,
Actions individuelles et collectives : Ecogestes, Ecomobilité, Politiques RSE, économie circulaire appliquée au commerce - 14 h
Module 6 Valeurs d

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac