Conduire ou contribuer à la mise en œuvre de la démarche qualité (M52)

Objectifs

• Mettre en oeuvre les processus spécifiques à la qualité des prestations réalisées


• Proposer des adaptations des processus mis en oeuvre par l'organisme

Programme de la formation

• La qualité en formation


• Les différentes normes et labels reconnus en formation


• Les étapes clés d'une démarche qualité : de la politique qualité à l'amélioration permanente


• Le diagnostic qualité de son organisme


• Le développement d'une culture qualité au sein de son organisation


• La planification et le suivi de la mise en oeuvre des actions d'amélioration

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique