Communiquer avec internet et les réseaux sociaux

Objectifs

À L'ISSUE DE CETTE FORMATION, les participants seront capables de :
? Comprendre les enjeux de la visibilité et les leviers tels qu'INTERNET et les médias
sociaux.
? Investir les réseaux sociaux et mettre en place une stratégie efficace
? Savoir suivre ses actions sur INTERNET et les réseaux sociaux et mettre en place
des tableaux de performances
? Savoir comment régir en cas de critique, crise ou de Bad buzz

Programme de la formation

? ME PROMOUVOIR, PROMOUVOIR MA MARQUE SUR LES RESEAUX SOCIAUX
? COMMENT COMMUNIQUENT LES RESTAURATEURS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX,
EN FRANCE ... ET AILLEURS
? USAGES DE FACEBOOK, TWITTER, INSTAGRAM, YOUTUBE, WHATSAPP…
? ATTENTES DES SOCIONAUTES VIS-À-VIS DES MARQUES
? GUERRE DES ÉCOSYSTEMES : GOOGLE VERSUS FACEBOOK
? APPRENDRE À BIEN DIFFUSER SON MESSAGE, VERS LA BONNE CIBLE, SUR LE BON RÉSEAU
? DEVANCER LES TENDANCES ET S'ADAPTER ;
. DES 4P AU MARKETING DE SERVICE
. SAVOIR DIFFUSER DES CONTENUS SUR LES BONS RÉSEAUX
? UTILISER LES SITES SPÉCIALISÉS À MON AVANTAGE (TRIP ADVISOR, PETIT FUTÉ ...)
? SURVEILLER CE QU'ON DIT DE MON ÉTABLISSEMENT SUR LES RÉSEAUX (E-RÉPUTATION)
? POURQUOI PARLER DE MON ÉTABLISSEMENT ? QU'EST-CE QUE LA E-REPUTATION, ET
COMMENT L'UTILISER À SON AVANTAGE
. CONNAÎTRE LES APPLICATIONS DE RECOMMANDATION CULINAIRE
. ÊTRE INFORMÉ EN INSTANTANÉ DE TOUT COMMENTAIRE POSITIF OU NÉGATIF
SUR MON ÉTABLISSEMENT
? LES OUTILS DE VEILLE DISPONIBLES POUR RÉPONDRE À MA PROBLEMATIQUE
? MISE EN PLACE DE TABLEAU DE PARFORMANCE
? SAVOIR REAGIR EN CAS DE CRITIQUE OUCRISE
? COMMENT GERER DES CRITIQUES NEGATIVES
? MISE EN PLACE D'UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION FACE A UNE SITUATION DE
CRISE

Validation et sanction

Attestation de fin de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique