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Communication professionnelle - Améliorer les relations au sein de l'entreprise

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Développer ses compétences relationnelles pour résoudre les problèmes du quotidien et construire des relations positives.
Les apports s'appuient sur les problématiques suivantes :
* Comment optimiser sa relation aux autres afin d'éviter des situations critiques (conflit, rupture) ?
* Comment améliorer le dialogue et en conséquence l'efficacité de son action vis-à-vis des personnes que l'on accueille et/ou que l'on accompagne et/ou que l'on encadre tant dans la relation individuelle (entretien) que dans un cadre collectif ?

Programme de la formation :
1. Mieux se connaître
* Découverte des différents états du Moi
- parent normatif - parent nourricier - adulte – enfant soumis – enfant rebelle - enfant libre;
- la place et l'utilité de chacun de ces états du Moi.
2. La relation aux autres
* Approche fonctionnelle des états du Moi
- les types et niveaux de transaction dans l'échange, les bénéfices personnels, les conséquences dans la relation aux autres ;
- des outils pour mieux communiquer ;
- découvertes des formes de simulation : positives, négatives, verbales, non verbales, conditionnelles, inconditionnelles ;
- les formes d'émission et de réception des signes de reconnaissance.
3. Désamorcer les conflits du quotidien
* Repérage des stratagèmes ou jeux psychologiques
- l'opposition, la résistance, la projection, le conflit ;
- le triangle de Karpman avec ses différents profils (la victime, le persécuteur et le sauveteur) pour sortir des conflits ;
- les messages contraignants de Kähler et leurs antidotes.

Validation et sanction :
Communication professionnelle - Améliorer les relations au sein de l'entreprise

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Salle banalisée équipée de vidéoprojection et d'une connexion à Internet et aux ressources numériques\nOrdinateurs portables pour travail individuel si besoin\nSalle informatique

Durée : 14 heures en centre, 35 heures hebdomadaires
Un accompagnement individualisé spécifique peut

Conditions d'accès
Public(s) : Agent de la fonction publique, Artisan, Demandeur d'emploi, Représentant du personnel, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission :
Entretien

Conditions spécifiques et prérequis :
Aucun

Lieu de réalisation de l'action
17 boulevard de la paix - CS 50033
51722 Reims
Responsable : GIP FORMATION CONTINUE - Réseau des Greta

Téléphone fixe : 03 26 61 20 47
Fax : 03 26 88 77 96
Site web : http://gipeftlv.fr


Restauration : Des informations sur les possibilités de restauration de proximité sont fournies
Hébergement : Des informations sur les possibilités d'hebergement de proximité sont fournies
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
17 boulevard de la paix - CS 50033
51722 Reims
Responsable : Secrétariat du département Ingénieries,

Téléphone fixe : 03 26 61 20 47
Fax : 03 26 88 77 96
Site web : http://gipeftlv.fr



Contacter l'organisme formateur :
17 boulevard de la paix - CS 50033
51722 Reims
Téléphone fixe : 03 26 61 20 47
Fax : 03 26 88 77 96
Site web : http://gipeftlv.fr



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 18/01/2016 au 19/01/2016
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
17 boulevard de la paix - CS 50033
51722 Reims

Modalités de l'inscription :
Inscription auprès de l'organisme de formation
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
GIP FORMATION CONTINUE - Réseau des Greta
17 boulevard de la paix - CS 50033
51722 Reims
Responsable : Bruno GRATKOWSKI

Téléphone fixe : 03 26 61 20 47
Fax : 03 26 88 77 96
Site web : http://gipeftlv.fr


Date de mise à jour : 18/12/2015, Ref : 08_1000021517
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

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