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Communication et gestion des conflits

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Adopter une communication authentique et traiter les confits. Acquérir les méthodes de gestion des situations difficiles. Mettre en place le processus idéal pour aboutir à une conclusion gagnant-gagnant. Appréhender le conflit et le traiter.

Programme de la formation :
- Analyse et compréhension des systèmes soumis à perturbation.
- Importance de la communication du manager.
- Améliorer la cohérence des messages verbaux et non-verbaux.
- Les sources de conflits.
- Les styles de traitement des conflits : esquive, accommodation, compétition, compromis, collaboration.
- Communication et conflits : faut-il traiter tous les conflits ?
- Le management de soi-même : le conflit intérieur.

Validation et sanction :
attestation de suivi ou de présence

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 13 heures en centre

Modalités de l'alternance :
Pas en alternance

Formation en partie présentielle et à distance

Conventionnement : Non

Conditions de prise en charge :
Plan de formation

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Lieu de réalisation de l'action
Formation en partie présentielle et à distance
94 rue du Sergent Blandan CS70148
54003 Nancy cedex
Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Claire HAAS

Téléphone fixe : 05 54 50 25 84



Contacter l'organisme formateur :
ICN Business School
SIRET : 38139568000105
Responsable : Sophie PAQUOT

Téléphone fixe : 03 54 50 25 82
Site web : http://www.icn-artem.com/professionnels-entreprises



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 13/05/2019 au 14/05/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
94 rue du Sergent Blandan
CS70148
54003 Nancy cedex


Periode d'inscription : du 13/05/2019 au 13/05/2019
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
ICN Business School
SIRET : 38139568000105

94 rue du Sergent Blandan CS70148
54003 Nancy cedex
Téléphone fixe : 03 54 50 25 84
Site web : http://www.icn-artem.com/professionnels-entreprises


Date de mise à jour : 14/12/2018, Ref : 17_17213
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
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