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Communication et gestion des conflits

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Adopter une communication authentique et traiter les confits. Acquérir les méthodes de gestion des situations difficiles. Mettre en place le processus idéal pour aboutir à une conclusion gagnant-gagnant. Appréhender le conflit et le traiter.

Programme de la formation :
- Analyse et compréhension des systèmes soumis à perturbation. - Importance de la communication du manager. - Améliorer la cohérence des messages verbaux et non-verbaux. - Les sources de conflits. - Les styles de traitement des conflits : esquive, accommodation, compétition, compromis, collaboration. - Communication et conflits : faut-il traiter tous les conflits ? - Le management de soi-même : le conflit intérieur.

Validation et sanction :
Attestation de suivi ou de présence

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Formation en présentiel (en entreprise - intra-entreprise), Formation en présentiel (en centre - inter-entreprises)

Durée : 13 heures en centre, 6 heures hebdomadaires

Modalités de l'alternance :
Pas en alternance

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Entreprise, information sur le public : - Managers et cadres opérationnels voulant compléter ou consolider leurs compétences managériales. - Responsables d'unité et encadrement de proximité. - Chefs de service souhaitant renforcer la dynamique de leur équipe., frais restants : 700.00, Plan de formation


Conditions de prise en charge :
Plan de formation

Frais restants à la charge du stagiaire : 700.00 €

Conditions d'accès
Public(s) : Tout public
- Managers et cadres opérationnels voulant compléter ou consolider leurs compétences managériales. - Responsables d'unité et encadrement de proximité. - Chefs de service souhaitant renforcer la dynamique de leur équipe.

Lieu de réalisation de l'action
3, place Edouard Branly
57070 Metz
Responsable : Monsieur François MILAZZO

Portable : 06 24 58 02 88


Accès handicapés : non

Contacts
Contact sur la formation :
92-94 rue du Sergent Blandan
CS70148
54003 Nancy cedex
Responsable : Madame Claire HAAS

Téléphone fixe : 05 54 50 25 84
Portable : 03 54 50 25 85



Contacter l'organisme formateur :
92-94 rue du Sergent Blandan
CS70148
54003 Nancy cedex
Responsable : Madame Claire HAAS

Téléphone fixe : 05 54 50 25 84
Portable : 03 54 50 25 85



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 05/12/2016 au 06/12/2016
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
92-94 rue du Sergent Blandan
CS70148
54003 Nancy cedex


Etat du recrutement : ouvert
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
ICN Business School
92-94 rue du Sergent Blandan
CS70148
54003 Nancy cedex
Téléphone fixe : 03 54 50 25 84
Portable : 03 54 50 25 85
Site web : http://www.icn-artem.com/professionnels-entreprises


Date de mise à jour : 16/10/2017, Ref : 17_17213
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Lorraine Parcours Métiers
  • logo carif
  • Téléphone : 03 87 630 630

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