Développer / Réduire les contenus

Commercial pour non commerciaux

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Perfectionner vos attitudes dans la relation avec les clients en toute circonstance
Intégrer les basiques de la vente et de la négociation
Savoir collaborer efficacement avec tous les services internes de l'entreprise
Développer une relation commerciale efficace

Programme de la formation :
La prise de conscience
- qu'est-ce qu'un client, qu'est-ce qu'un acheteur?
- pourquoi le client est devenu "le premier employeur des salariés? "
Mieux se connaître pour mieux négocier
- auto-diagnostic: quelles sont vos attitudes face au client?
- découvrir vos points forts et les consolider
- identifier vos points d'amélioration pour progresser
Connaître votre entreprise pour mieux en parler
- savoir parler positivement de votre entreprise
- bien connaître l'offre de l'entreprise
Savoir questionner le client
- l'art de préparer le contact avec le client
- l'art de questionner avec précision
- savoir écouter et mettre en confiance
- l'art de négocier
Gérer les situations difficiles
- évoluer d'une situation de problème à une situation de solution
Conclure et faire un suivi de l'action commerciale- coopérer avec les autres services
- définir "qui fait quoi et comment..;"
- rassurer le client

Validation et sanction :
Commercial pour non commerciaux

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Théorie, Discussions, mise en situation filmée, conseils personnalisés, livret pédagogique remis

Durée : 14 heures en centre, 35 heures hebdomadaires
14h

Conditions d'accès
Public(s) : Particulier, individuel, Public en emploi, Salarié

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Aucun prérequis

Lieu de formation
16 rue Gabriel Voisin \nZone Farman
51100 Courcy
Responsable : Ocvm

Téléphone fixe : 06 03 46 55 97
Site web : http://www.ocvm.fr


Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
16 rue Gabriel Voisin \nZone Farman
51100 Courcy
Responsable : Maryvonne Ego : contact@ocvm.fr\n 06 03 46 55 97

Téléphone fixe : 06 03 46 55 97
Site web : http://www.ocvm.fr



Contacter l'organisme formateur :
16 rue Gabriel Voisin \nZone Farman
51100 Courcy
Téléphone fixe : 06 03 46 55 97
Site web : http://www.ocvm.fr



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
16 rue Gabriel Voisin \nZone Farman
51100 Courcy

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme de formation responsable
Ocvm
16 rue Gabriel Voisin \nZone Farman
51100 Courcy
Responsable : Maryvonne Ego

Téléphone fixe : 06 03 46 55 97
Site web : http://www.ocvm.fr


Date de mise à jour : 29/08/2017, Ref : 08_1000012441
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

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