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Commercial pour non commerciaux

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Concrètement vous serez capable de :
  • Bâtir et mener un entretien de vente professionnel réussi
  • Utiliser les techniques pertinentes pour gagner la confiance et le respect du client
  • Découvrir les besoins réels des clients
  • Construire et énoncer une argumentation ciblée et spécifique
  • Conclure positivement un entretien commercial


Programme de la formation :
Communiquer efficacement en face à face
- Vos clients : qui sont-ils et qu'attendent-ils ?
- Autodiagnostic des styles commerciaux
- L'art de la conviction par l'écoute
- Comment questionner habilement
Maîtriser l'entretien commercial
- Connaître le circuit de décision
- Découvrez la méthode des 4C
- Les étapes incontournables et les erreurs à éviter du contact
- Maîtriser les techniques et les attitudes qui incitent le client à en dire plus
- Recueillir les informations commerciales : stratégies de questionnement
- Mieux cerner la demande du client
- Connaître son client au-delà de l'évidence
Convaincre... une réussite relationnelle
- Identifier les motivations de vos clients : les aspects rationnels et irrationnels
- Savoir argumenter de façon structurée
- Bâtir votre propre stratégie d'argumentation et répondre aux objections
- Traiter les divergences et les situations difficiles
Répondre aux objections et conclure
- Surmonter les inquiétudes du client face aux prix
- Recadrer et diminuer les objections
- Maîtriser les techniques de réponse aux objections
- Préparer sa conclusion
- La minute de vérité : Comment conclure ?
- Détecter les feux verts de la conclusion
- Les 5 techniques pour conclure et emporter la décision
- Savoir rester dans le paysage du client : fidéliser
Formaliser son entretien
- Rédiger un rapport de visite
- Savoir remonter les informations utiles


Alternance de présentiel et distanciel, de travail synchrone et asynchrone :
- Amont de la formation : accès espace SUIVal™ pour travaux tutorés et évaluation en terme "être capable de..."
- 14 heures de présentiel : regroupements dans votre région (sous réserve d'un nombre de réservations suffisantes)
- Aval formation : accès espace SUIVal™ pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.

Validation et sanction :
Attestation de formation - Attestation Validation des Acquis de Formation (AAF)

Type de formation : Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Durée, rythme, financement
Durée : 14 heures totales
14 heure(s)

Modalités de l'alternance :
En centre de formation;En entreprise

Formation en partie présentielle et à distance

Conventionnement : Non

Financeur(s) :
Bénéficiaire de l'action


Conditions de prise en charge :
PPAE (ex PARE-PAP);Plan de formation Entreprise;Autres

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié
Tous professionnels exerçant occasionnellement une démarche commerciale ou désirant évoluer vers cette fonction.

Niveau d'entrée : niveau III (BTS, DUT)

Lieu de réalisation de l'action
Formation en partie présentielle et à distance
100 rue Monthyon
Appt 10 - Résidence Les Glorieuses
97400 Saint-Denis
Responsable : Joël HOARAU
AJForm Conseil OI

Téléphone fixe : 06 92 02 00 02
Portable : 06 92 02 00 02
Site web : http://www.aj-form.com


Contacts
Contact sur la formation :
100 rue Monthyon
Appt 10 - Résidence Les Glorieuses
97400 Saint-Denis
Responsable : Joël HOARAU
AJForm Conseil OI

Téléphone fixe : 06 92 02 00 02
Portable : 06 92 02 00 02
Site web : http://www.aj-form.com



Contacter l'organisme formateur :
AJForm Conseil OI
SIRET : 79876317300019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 26/11/2018 au 31/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
100 rue Monthyon
Appt 10 - Résidence Les Glorieuses
97400 Saint-Denis


Periode d'inscription : du 26/11/2018 au 31/12/2019
Modalité : Dispositif de formation en entrées et sorties permanentes
Organisme responsable
AJFORM CONSEIL OI
SIRET : 79876317300019

100 rue Monthyon
Appt 10 - Résidence Les Glorieuses
97400 Saint-Denis
Responsable : Joël HOARAU
AJForm Conseil OI

Téléphone fixe : 06 92 02 00 02
Portable : 06 92 02 00 02
Site web : http://www.aj-form.com


Ref : 25_98S1807633
  • Information fournie par :
    CARIF-OREF de la Réunion
  • logo carif
  • Téléphone : 02 62 28 30 47

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