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Commercial digital - TP Négociateur technico-commercial spécialité digital

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Formation certifiante avec passage du Titre Professionnel de « Négociateur Technico-Commercial » spécialité « Commercial Digital ». Titre de niveau III, inscrit au RNCP, délivré par un jury de professionnels.
A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :
Prospecter, présenter et négocier une solution technique
Gérer et optimiser l'activité commerciale sur un secteur géographique déterminé

Programme de la formation :
MODULE 1
Prospecter un secteur géographique défini
?Exploiter les données pour détecter des marchés potentiels
?Préparer, planifier et définir un plan de prospection (ciblage)
?Les techniques de prospection terrain et téléphonique (démarchage)
?Suivre et analyser les résultats de sa prospection
?Utiliser les outils informatiques au service de sa prospection (logiciel de géomarketing)
Détecter un besoin, le définir et concevoir une solution technique
?Utiliser les techniques de communication pour mener l'entretien de découverte face au client
?Identifier les besoins et construire une solution technique
?Gérer son stress
?Présenter sa solution technique à l'aide de logiciels de gestion commerciale et de logiciel de présentation (PowerPoint)
Négocier une proposition commerciale et conclure la vente
?Préparer et dérouler un argumentaire de vente
?Traiter les objections
?Maîtriser les négociations complexes
?Savoir reformuler, conclure et prendre congé
?Rédiger une proposition commerciale conforme à la négociation et en lien avec la règlementation en vigueur (rappel sur les calculs commerciaux)
Mettre en œuvre des actions de fidélisation et de développement de la clientèle
?Connaître les conditions générales de vente
?Connaître les procédures en matière de traitement des réclamations
?Gérer les encours clients
?Développer sa clientèle et pérenniser la relation commerciale (organiser et animer des manifestations commerciales)
MODULE 2
Etudier l'état du marché pour adapter l'offre commerciale
?Savoir présenter une entreprise, son activité, son produit / service, analyser son marché et sa concurrence (analyse et segmentation du marché)
?Proposer des actions commerciales qui tiennent compte de l'environnement et de la concurrence (de l'exploitation des données marketing à la stratégie commerciale)
Organiser un plan d'action commerciale en cohérence avec les besoins du marché
?Organiser son activité commerciale : concevoir un planning d'actions commerciales
cohérent stucturé
?Qualifier et mettre à jour son portefeuille client
?Savoir utiliser des outils de gestion de secteur géographique (base de données)
Faire le bilan de son activité commerciale et rendre compte à sa hiérarchie
?Réaliser le bilan quantitatif de ses ventes et créer des tableaux de bord (calculer un seuil de rentabilité et une marge ; mesurer les écarts entre le CA réalisé et l'objectif, mettre en place des actions correctives)
?Analyser ses ventes pour développer ses performances commerciales
?Elaborer de façon rationnelle et circonstanciée un compte-rendu à l'intention de la hiérarchie
MODULE 3 de spécialisation : Commercial Digital

?Animer la relation client digitale
oE-réputation et pratique du community management
oDynamiser un site de e-commerce et diagnostiquer l'activité de e-commerce
?Développer la relation client en e-commerce
oAnalyse et traitement de Data
oRéférencement

Type de formation : Certification

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 630 heures en centre, 175 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié, Tout public

Niveau d'entrée : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis :
•Baccalauréat
•23 ans minimum
•Minimum de 5 ans d'expérience professionnelle
•Entretien individuel et test psychotechniques
•Appétence pour la vente, la négociation et le digital

Lieu de réalisation de l'action
14 rue euler
33700 Mérignac
Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : SARRAN Coralie

Téléphone fixe : 05 57 59 85 30



Contacter l'organisme formateur :
AFIB 2 - IFPA
SIRET : 38436936900010
Parc Château Rouquey 14 rue Euler - imm SPACE II
33700 Mérignac
Responsable : Coralie SARRAN

Téléphone fixe : 05 57 59 85 30



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 320925 - Début de validité : 27/07/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 07/06/2019 au 03/12/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
14 rue euler
33700 Mérignac


Periode d'inscription : du 07/02/2019 au 13/05/2019
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
AFIB 2 - IFPA
SIRET : 38436936900010

Parc Château Rouquey 14 rue Euler - imm SPACE II
33700 Mérignac
Téléphone fixe : 05 57 92 22 00
Fax : 05 57 92 22 01
Site web : http://www.ifpa-ecole.net


Date de mise à jour : 08/08/2019, Ref : 02_201812051661
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 104489
En savoir plus
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  • logo carif
  • Téléphone : 05 57 81 45 65

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