Développer / Réduire les contenus

Commerce vente - La relation avec la clientèle de l'unité commerciale

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Proposer l'offre de produits et de services

Programme de la formation :

  • Accueillir et conseiller la clientèle

  • Vendre

  • Gérer des insatisfactions et des suggestions de la clientèle

  • Suivre la qualité des prestations

  • Développer la relation de service et le capital client

  • Fidéliser la clientèle.



Validation et sanction :
attestation de suivi ou de présence

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Durée : 20 heures en centre

Conventionnement : Non

Conditions d'accès
Public(s) : Artisan, Particulier, individuel, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission :
Aucune

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Expérience professionnelle dans le secteur souhaitée

Lieu de réalisation de l'action
GRETA SUD CHAMPAGNE
1, avenue Marcel Paul
52100 Saint-Dizier
Accès handicapés : non

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Jérôme FLAMANT

Téléphone fixe : 03 25 05 99 10



Contacter l'organisme formateur :
GIP FORMATION CONTINUE - Réseau des Greta
SIRET : 18510906300023
Responsable : Amaury ADNET

Téléphone fixe : 03 26 61 20 31
Site web : http://www.gipfc.fr



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 17/09/2018 au 28/06/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
1 avenue Marcel Paul
Lycée Blaise Pascal
52100 Saint-Dizier

Modalités de l'inscription :
Inscription auprès de l'organisme de formation

Periode d'inscription : du 14/09/2018 au 14/09/2018
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
GIP FORMATION CONTINUE - Réseau des Greta
SIRET : 18510906300023

17 Boulevard de la Paix - CS 50033
51722 Reims
Téléphone fixe : 03 26 61 20 47
Site web : http://www.gipfc.fr


Date de mise à jour : 26/06/2019, Ref : 08_1000009869
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
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