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Commerce vente - La relation avec la clientèle de l'unité commerciale

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Proposer l'offre de produits et de services

Programme de la formation :
  • Accueillir et conseiller la clientèle
  • Vendre
  • Gérer des insatisfactions et des suggestions de la clientèle
  • Suivre la qualité des prestations
  • Développer la relation de service et le capital client
  • Fidéliser la clientèle.


Validation et sanction :
Commerce vente - La relation avec la clientèle de l'unité commerciale

Type de formation : Professionnalisation

Niveau de sortie : sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques :
Prise en compte du poste de travail et de l?activité pour apports méthodologiques théoriques de formation.

Durée : 20 heures en centre, 35 heures hebdomadaires
De 20 à 40 heures . A définir en fonction du

Conditions d'accès
Public(s) : Artisan, Particulier, individuel, Salarié

Modalités de recrutement et d'admission :
Aucune

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Expérience professionnelle dans le secteur souhaitée

Lieu de réalisation de l'action
1, avenue Marcel Paul
52100 Saint-Dizier
Responsable : GIPFC GRETA Sud Champagne - Centre de Saint-Dizier

Téléphone fixe : 03 25 05 99 10
Fax : 03 25 05 99 11
Site web : http://greta.ac-reims.fr


Restauration : non
Hébergement : non
Transport : non

Contacts
Contact sur la formation :
1, avenue Marcel Paul
52100 Saint-Dizier
Responsable : Jérôme FLAMANT - Coordonnateur pédagogique

Téléphone fixe : 03 25 05 99 10
Fax : 03 25 05 99 11
Site web : http://greta.ac-reims.fr



Contacter l'organisme formateur :
17 boulevard de la paix - CS 50033
51722 Reims
Téléphone fixe : 03 26 61 20 47
Fax : 03 26 88 77 96
Site web : http://gipeftlv.fr



Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session (dates non communiquées)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
1, avenue Marcel Paul
52100 Saint-Dizier

Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
GIP FORMATION CONTINUE - Réseau des Greta
17 boulevard de la paix - CS 50033
51722 Reims
Responsable : Bruno GRATKOWSKI

Téléphone fixe : 03 26 61 20 47
Fax : 03 26 88 77 96
Site web : http://gipeftlv.fr


Date de mise à jour : 12/06/2016, Ref : 08_1000009869
En savoir plus
  • Information fournie par :
    GIP ARIFOR
  • logo carif
  • Téléphone : 03 26 21 73 36

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